الرئاسة:ديوان المظالم تلقى 145 ألف شكوى فى الثلاثة أشهر الماضية

صرح الدكتور ياسر على، المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، الأربعاء، بأن ديوان المظالم التابع لرئاسة الجمهورية ،تلقي خلال الشهور الثلاثة الماضية، منذ بداية عمله حوالي 145 ألف شكوى من المواطنين، تمثل الحالات التى أغلقت بالفعل سواء بالحل أو الرد عليها نسبة 49%.
وأضاف ياسر ان نسبة 20 % من هذه الشكاوي يتعلق بطلبات عمل ، و11 % لتوفير سكن، و 13 % طلبات لمساعدات عينية ، و10 %طلبات مساعدات مالية ، 6 % لطلبات العلاج على نفقة الدولة و8% طلبات أمنية .
وأشار ياسر الى ان نسبة الحالات التي أغلقت بالحل أو الرد عليها بلغت 49 % من إجمالي هذه الشكاوي، وأن 60 % من الطلبات الجماعية الهامة والعاجلة تم حلها.
وأوضح المتحدس الرسمى باسم الرئاسة أن ديوان المظالم رفع عدد الجهات الحكومية التي تم ربطها به اليكترونيا ويتعامل معها لحل هذه الشكاوى الى 54 جهة بدلا من 42 جهة في 27 محافظة، ويجرى حاليا زيادتها الى 63 جهة يتم ربطها اليا ليتم تحويل الشكاوى اليها مباشرة لسرعة حلها»، موضحا أن أكثر الجهات استقبالا لهذه الشكاوى هى بالترتيب مجلس الوزراء ثم وزارات الداخلية والتأمينات والتربية والتعليم.
وأكد ياسر أن الخط الساخن لرئاسة الجمهورية ورقمه 16980 تلقى 281 الف مكالمة تليفونية خلال 3 شهور، منها 61 الف مكالمة في يوليو و112 ألف مكالمة في أغسطس ، و108 الاف مكالمة في سبتمبر، وأن 64 % منها كان إستعلاما عن طلبات تم تقديمها بالفعل
وقال « 5 % من الطلبات والشكاوي التي تم تقديمها لديوان المظالم، لم يتم التدخل فيها نتيجة لخضوعها إلى النزاع القضائي ، وأن أكثر من 3% من هذه الشكاوى كانت كيدية وغير موضوعية».
وطالب ياسر المواطنين أصحاب الشكاوى بالتدرج في تقديم الشكوى وتقديمها، أولا للجهات صاحبة الاختصاص لسرعة الحل، مع التزام المواطن بتقديم المستندات المطلوبة