يتساءل عدد كبير من المواطنين في محافظة الجيزة عن طرق الإبلاغ في حال قيام سائقي سيارات السرفيس بزيادة تعريفة الركوب عن السعر الرسمي الذي أقرته المحافظة، وذلك بعد تحريك أسعار المنتجات البترولية وما تبعه من تعديل في تعريفة المواصلات. وفي هذا الإطار، أعلنت محافظة الجيزة توفير عدة وسائل لتلقي شكاوى المواطنين والإبلاغ عن السائقين المخالفين للتعريفة الجديدة، مؤكدة استمرار المتابعة الميدانية لضبط منظومة النقل الجماعي ومنع استغلال الركاب. أرقام الإبلاغ عن زيادة الأجرة في الجيزة خصصت محافظة الجيزة أرقامًا مباشرة لتلقي شكاوى المواطنين على مدار الساعة عبر غرفة العمليات المركزية، وتشمل: 33465048 33465046 كما يمكن إرسال الشكاوى عبر خدمة واتساب على الرقم: 01016050453 وأكدت المحافظة أن هذه القنوات مخصصة لاستقبال البلاغات المتعلقة بزيادة تعريفة الركوب بصورة فردية من السائقين أو في حال قيام البعض بتقسيم خطوط السير بهدف تحصيل أجرة أعلى من المواطنين. تطبيق التعريفة الجديدة للمواصلات وكان محافظ الجيزة الدكتور أحمد الأنصاري قد اعتمد رسميًا التعريفة الجديدة لسيارات السرفيس والنقل الجماعي سواء داخل المحافظة أو للخطوط الخارجية، وذلك بعد قرار لجنة التسعير التلقائي للمنتجات البترولية بزيادة أسعار الوقود. وشدد المحافظ على ضرورة الالتزام بالتعريفة المقررة، مع توجيه جهاز السرفيس والأحياء والمراكز بطباعة ملصقات وبانرات بالتعريفة الجديدة وتعليقها داخل المواقف وفي أماكن واضحة للمواطنين والسائقين. رقابة مكثفة لمنع استغلال الركاب كما كلف المحافظ الأجهزة المعنية، ومن بينها جهاز السرفيس وإدارة المرور ورؤساء الأحياء والمراكز ومديريات التموين، بالمتابعة الميدانية المستمرة للتأكد من التزام السائقين بالتسعيرة المحددة. وأكد أن أي مخالفة سيتم التعامل معها بحزم من خلال توقيع غرامات فورية واتخاذ الإجراءات القانونية ضد السائقين المخالفين، لضمان عدم استغلال المواطنين بعد تعديل أسعار الوقود. وتأتي هذه الإجراءات في إطار جهود المحافظة لضبط منظومة المواصلات العامة والحفاظ على حقوق الركاب، خاصة في ظل التغيرات الأخيرة في أسعار الطاقة وما تبعها من تعديل رسمي في تعريفة الركوب.