صرح نصرالله محمد نصرالله رئيس مركز ومدينة بئر العبد في بيان رسمي بأنه حرصا على الاهتمام بشكاوى المواطنيين ومتابعتها والرد عليها فقد تقرر اليوم، إنشاء مكتب جديد للاتصال الجماهيري والمتابعة الداخلية بالقرار رقم 119 لسنة 2018م تكون مهمته تلقى شكاوى المواطنيين التى ترد باليد او البريد او عير مواقع التواصل الاجتماعي او عن طريق البوابة الاكترونية وعرضها على رئيس المدينة لسرعة الرد عليها وقد تم تكليف المهندس صابر محمد غانم خفاجة مدير عام العلاقات العامة برئاسة هذا المكتب. وأضاف نصر الله أنه وفى هذا الإطار يسعدنا تلقى الشكاوى باى طريقة كانت على ان يكون محدد بها الاسم والرقم القومى والعنوان وشرح مختصر للشكوىوفى حالة عدم مقدرة المواطن على توصيل الشكوى بنفسه يمكنه الاتصال على الرقم 0683540017 لارسال مندوب من المكتب لاستلامها منه شخصيا.