قال اللواء محمد عبد الوهاب، رئيس حي غرب الإسكندرية، إن القطار الذي خرج عن القضبان بمنطقة نجع العرب، كان في طريقه لنقل بضائع تابعة لهيئة السكك الحديدية، وانتقلت على الفور القيادات الأمنية والتنفيذية بالحي إلى مكان الحادث، وتم التواصل مع هيئة السكك الحديدية التي قامت من جانبها بإرسال عمال وفني الخدمة لسرعة رفع العجلات. وأشار عبد الوهاب، فى تصريحات خاصة ل"الفجر" إلى أن محافظ الإسكندرية اللواء رضا فرحات، قد قام بتفقد ومتابعة الأعمال الجارية من قبل السكك الحديدية لرفع عجلات القطار، مؤكدًا عدم وجود أي إتلافات أو خسائر فى الأرواح جراء الحادث. وكشف رئيس الحي، عن اتفاق تم مع هيئة السكك الحديدية لغلق كافة السلالم العشوائية التي يستخدمها أهالي منطقة نجع العرب في المرور من على شريط القطار، والاكتفاء فقط بالمزلقان الإلكتروني الرئيسي، وذلك حرصًا على حياة أهالي المنطقة وسير القطارات في أمان. كان اللواء عادل التونسي، مدير أمن الإسكندرية، تلقى بلاغًا يفيد بخروج عجلة قطار بضائع عن القضبان بمنطقة نجع العرب بالإسكندرية، وعلى الفور انتقلت قوات الحماية المدنية وهيئة السكك الحديدية لمكان الحادث للبدء في أعمال رفع القطار.