"السعودية" تطلق برنامجًا متخصصًا لتطوير الخدمات والأداء بكافة محطاتها

تبدأ الخطوط الجوية العربية السعودية غدًا الأربعاء تنفيذ برنامج متخصص لتطوير الأداء التشغيلي بعنوان "الزيارات الميدانية الجماعية للتنفيذيين"، ضمن سلسلة مجدولة لزيارة مختلف المحطات داخل المملكة بصورة شهرية.

يأتي ذلك ضمن مبادرات برنامج التحول "2020" الذي يجري تنفيذه في المؤسسة وشركاتها ووحداتها الإستراتيجية، بهدف وجود مسؤوليها التنفيذيين جماعيًّا في ميادين وساحات العمل، والوقوف عن كثب على سير العمليات التشغيلية على أرض الواقع، لرفع مستوى الخدمات المقدمة لضيوف "السعودية" في كافة المواقع، والتأكد من إجراءات السلامة المتبعة، إضافة إلى تعزيز التنسيق والتواصل بين إدارة المحطات والإدارات الحكومية في المطارات إلى جانب زيادة السعة المقعدية.

وسوف يستعرض اللقاء التنفيذي الذي يعقد برئاسة مدير عام الخطوط السعودية "المهندس صالح بن ناصر الجاسر"، وبحضور الرؤساء التنفيذيين للشركات والوحدات الناشئة عن تخصيص المؤسسة ورؤساء القطاعات المعنية بالتشغيل وخدمة الضيوف والموارد البشرية والأنظمة والسلامة؛ أحدث الأرقام والأداء المتحققة خلال الفترة الماضية ومقارنتها مع ما تضمنته خطط التطوير المسبقة، إلى جانب الإجراءات المتخذة لتفعيل مبادئ السلامة الوقائية والسلامة التنبؤية، انطلاقًا من حرص "السعودية" على تطوير المنتجات وتقديم أفضل الخدمات والالتزام بإجراءات السلامة في كل مواقع التشغيل.

ويهدف برنامج "الزيارات الميدانية الجماعية للتنفيذيين" إلى تقييم الإجراءات المتبعة وبيئة العمل لخدمة الضيوف، وتحديد وحصر العوامل التي تحتاج إلى تصحيح أو تحسين بهدف ضمان تطبيق أعلى المعايير المحلية والدولية ذات العلاقة، سواء من جهة متطلبات السلامة التشغيلية أم من النواحي التشغيلية الأخرى.

كما تتسع أهداف البرنامج أيضًا لتشمل تحسين بيئة العمل التشغيلي بما ينعكس إيجابًا على زيادة الكفاءة والإنتاجية، والتواصل المباشر مع الموظفين والقيادات المحلية، والتعرف إلى التحديات التي تعترض عمليات التشغيل، ووضع الحلول المناسبة، ومراجعة معايير ومؤشرات الأداء في المحطة، وكذلك التوسع في اللقاءات المباشرة والدورية بين الموظفين والتنفيذيين لتوسيع نطاق مبادرات برنامج التحول 2020.

ويركز البرنامج على العديد من المحاور، وفي مقدمتها متطلبات التفتيش للسلامة في كل مراكز "السعودية" داخل المملكة؛ بهدف الإبلاغ عن المخاطر ذات العلاقة بالسلامة والصحة المهنية، وهو ما ينطبق على جميع مرافق "السعودية"، إضافة إلى الموظفين التشغيليين العاملين فيها ومرافق العمل ومحيطها، بيئة العمل، المعدات التشغيلية، ممارسات العمل والوظائف المساندة، جوانب السلامة المهنية والمخاطر الصحية، وبرامج السلامة الوقائية.

ويعتمد البرنامج على أربع منهجيات من قبل المديرين التنفيذيين في "السعودية" وهي: إجراء مراجعة عامة للمرافق والاحتياجات التشغيلية، وإنشاء نظام الأولوية لإجراء عمليات التفتيش، وإجراء عمليات التفتيش العام وفقًا لنماذج التفتيش الملائمة والمعتمدة، وعقد الاجتماعات مع جميع الجهات المعنية للوقوف على الملاحظات والمتطلبات وبحث وسائل تطبيق الإجراءات اللازمة والحلول المناسبة.