أوصت الدكتور هناء سرور، وكيلة وزارة الصحة بالمنوفية، مسؤلي مستشفى شبين الكوم التعليمي بشبين الكوم، تحويل «م إ ع» أخصائية نفسية وعصبية، إثر إهمالها تواجد مريض لأكثر من ساعتين في انتظار عرضه عليها. وأكد أحمد متولى، شاهد عيان على الواقعة، أن الطبيبة لم تكن بالمستشفى حينها، متابعًا «الدكتورة سابت المستشفى ومشيت بالرغم ان ده كان وقت النبطشية بتاعتها»، وأضاف ان الدكتورة هناء سرور غضبت من اهمال الطبيبة وطلبت مجازاتها فورًا. وفى سياقٍ ذى صلة، اكد الدكتور محمد متولى، مدير مستشفى شبين الكوم التعليمى صحة الواقعة، لافتًا الى ان عملية الجزاء والعقاب ترجع للشؤن القانونية لإدارة المستشفى، وتوصية وكيلة الوزارة محل اهتمام، الا ان المريض لم يشتكى ونرى أنها حادثة عابرة.