سمحت وكالة التجسس البريطانية لأول مرة لوسائل الإعلام بتصوير كيفية عمل المنظمة، طبقًا لما ذكرته قناة "سكاي نيوز" البريطانية. وأضافت القناة، أن مبنى الوكالة يسمى "دونات" وتصميمه يساعد على منع تسرب الصوت الذي يمكن اعتراضه بأقمار التجسس الصناعية. ولكن أثبتت مجلة "بيزنس إنسايدر" الأمريكية، أن وكالة التجسس البريطانية تشبه المؤسسات العادية، مشيرةً إلى تصرفات وبرامج موظفي الوكالة. فأظهرت الصور وضع موظفة كيس حساء بنكهة الدجاج على مكتبها، واستخدام الوكالة برامج تصفح عادية جدًا مثل "جوجل" و"فاير فوكس"، وتصفح موظف موقع "بي بي سي" الإخباري وأخيرًا وجود ألعاب أطفال بين الأجهزة.