يعقوب: حملات مستمرة لضمان إلتزام التجار بقانون حماية المستهلك وضبط المخالفين

دعاء عبد الحليم

صرح اللواء "عاطف يعقوب" رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز يقوم بحملات مكثفة للتأكد من التزام التجار بقانون حماية المستهلك وحل شكاوى المواطنين .

وقال "يعقوب": إنه تم تكليف إدارة التحريات بالجهاز والتي تضم عدد من المحققين القانونيين الحاملين لصفة الضبطية القضائية بالقيام بعدد من الحملات على الأسواق وفق خطة محددة تتضمن المرور على عدد من المولات الكبرى والأسواق والشركات التجارية لفحص الشكاوى الواردة من المواطنين وازالة اسبابها والتصدي للإعلانات المضللة التى تؤدى الى خلق انطباع غير حقيقي لدى جمهور المستهلكين.

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الحملة الأخيرة أسفرت عن تحرير 4 محاضر تم ارسالها للنيابة العامة للتصرف، واستطرد يعقوب ان احدى الحملات أسفرت عن تحرير المحضر رقم 51609/2013 جنح مدينة نصر أول ضد الممثل القانوني لسوبر ماركت مشهور بمنطقة مدينة نصرلمخالفته قانون حماية المستهلك لقيامه بعرض منتجات غذائية منتهية الصلاحية وأخرى غير مثبت عليها بيانات تفيد تاريخ الانتاج بالمخالفة لقانون حماية المستهلك .

وأشار "يعقوب" إلى أن حملة أخرى استهدفت منطقة إمبابة وبالمرور على سوبر ماركت معروف بالمنطقة تم ضبط عدد 204 زجاجة مياه معباة ماركة (اكوا تاب) سعة لتر ونصف وعدد 300 زجاجة مياه سعة 65 مل من نفس الماركة و تم التحفظ عليها نظرا لوقف وزارة الصحة للترخيص الصادر للشركة المنتجة لتعبئة مياه الشرب بموجب المنشور الصادر عن الوزارة والوارد للجهاز فى 30/10/2013 .

كما تبين ان المحل يقوم بالإعلان عن مسابقة وسحب على جائزة سيارة عند الشراء بمبلغ 350 جنيها بمناسبة اليوبيل الفضى ومرور 25 عام على انشائه وبمطالعة البطاقة الضريبية تبين ان تاريخ بداية نشاط المحل 13/3/2011، كما لم يقدم التصريح الصادر من وزارة الشئون الاجتماعية بشان الموافقة على تنظيم المسابقة والاعلان عن جوائز خاصة وانها هى الجهة المختصة باصدار تراخيص إجراء المسابقات والاشراف على عملية السحب وتحرير محضراً بإعلان الفائزين والتأكد من حصولهم على الجوائز وفقا للقانون رقم 2 لسنة 1973 مما يعد تضليلا للمستهلكين نظراً لعدم وجود شفافية كافية تضمن اجراء السحوبات وتوزيع الجوائز بطريقة عادلة، وقد تم تحرير المحضر رقم 26439/2013 جنح قسم امبابة ضد الممثل القانونى .

واستطرد يعقوب ان الحملات قد أسفرت ايضاً عن تحرر المحضرين رقمى 2219 و 2220 /2013 جنح النزهة ضد عدد من التجار المخالفين الذين يخالفون التسعيرة الاسترشادية وغير الملتزمين بالإعلان عن سعر ومصدر السلعة .

وأعلن يعقوب ان هذه الاجراءات تأتى فى ضوء حرص الجهاز على تبصير المستهلكين من خلال تبنى سياسة “الوقاية خير من العلاج " بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك بهذه الممارسات الضارة بحقوقه وإرشاده لاتخاذ قراراته السليمة فى معاملاته بالأسواق.

وناشد يعقوب التجار والموزعين بأهمية إ رساء مبادئ الشفافية والوضوح فى التعامل مع المستهلكين وتجنب أى مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدى الى خداعهم لتحقيق ارباح مالية من جراء ذلك ، كما أكد على أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، مشيراً إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة.

ودعا المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .

وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG