أعلنت وزارة النقل والمواصلات عن تخصيص خطوط ساخنة بهيئة السكك الحديدية والشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو لتلقي شكاوى المواطنين على مدى الأربع وعشرين ساعة وطوال أيام الأسبوع. وذكرت الوزارة - في بيان اليوم الخميس - أن الرقمين المخصصين لهيئة السكة الحديد هما (25774697 -25771388 ).. مشيرة إلى أن الرقم المخصص لمترو الأنفاق هو ( 16048 ).