رئاسة الوزراء تطلق موقعا لفحص شكاوى المواطنين

دعما لاهتمام الدولة بتفعيل ما تقدمه من خدمات ومن خلال الحرص على تفعيل سبل التواصل والاتصال بين المواطن والقيادات العليا وتخفيفا على المواطن من مشقة السفر، تقرر البث الرسمي لموقع الشكاوى الحكومية التابع لرئاسة مجلس الوزراء يوم السبت الموافق 15/10/2011، حيث يمكن للمواطن إرسال شكواه إلى منظومة الشكاوى الحكومية من خلال الموقع الالكتروني http://163.121.93.20/gcp/default.aspx، وسيتم بحثها واستصدار ما يناسبها من حلول والرد عليها وإضافة لمنظومة الخدمات التي تقدمها المحافظة لجميع المواطنين والتي تتنوع بين لقاءات جماهيرية يومية وزيارات ميدانية لبحث شكاوى المواطنين على الطبيعة.
حيث يقوم المواطن بإرسال الشكاوى الخاصة والشكاوى العامة على موقع الشكاوى التابع لرئاسة مجلس الوزراء على الموقع سابق الذكر، ويقوم مجلس الوزراء بتحويل الشكاوى إليكترونياً إلى المحافظات والوزارات والهيئات لبحثها والرد عليها من خلال المنظومة الإلكترونية.
كما يقوم المواطن بالرجوع إلى الموقع لمعرفة نتيجة شكواه وما تم اتخاذه من إجراءات وذلك من خلال (اسم المستخدم – كلمة السر) التي يقوم الموقع بإعطائها إياه بعد الانتهاء من تسجيل شكواه وذلك ضمانا لسرية شكواه وخصوصيتها.
جدير بالذكر أنه قد تم عمل ورش عمل لتدريب العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالتعاون مع البوابة الإلكترونية للمحافظة، وتحت إشراف المكتب الفني للمحافظ، وذلك لتذليل جميع العقبات الفنية والإدارية لبث الخدمة رسميا في الموعد المقرر لها.