منظومة إلكترونية لحل مشاكل المواطنين في أقصر وقت

نجح البث التجريبى -عبر شبكة الإنترنت- لمنظومة تلقى شكاوى المواطنين التى ترد إلى مجلس الوزراء من المواطنين ومتابعتها بجميع المحافظات بالتنسيق والتعاون بين الوزراء والمحافظين.
يستعرض الدكتور عصام شرف رئيس مجلس الوزراء في اجتماع قادم، عملية تطوير المنظومة التى تتضمن ربط مكاتب تلقي شكاوى المواطنين في جميع المحافظات بنظام إلكتروني يفيد متابعة كل شكوى وسبل حلها في أقصر مدى زمني، وتشغيل المنظومة فى أقرب وقت بعد استكمال البنية الإلكترونية اللازمة بالمحافظات.
وصرح السفير محمد حجازي المتحدث باسم مجلس الوزراء بأن المنظومة الجديدة تعد أسلوبًا حضاريًا في التعامل مع شكاوى المواطنين، وتواكب أهداف الثورة، وتمكن المواطن من متابعة شكواه ومسارها داخل الجهة المختصة وما تم بشأنها.
وأضاف "إن المنظومة ستتيح أيضًا حصر مشاكل المواطن ورصدها وتصنيفها وتشكل برنامج عمل للوزراء والمحافظين بحيث يكون أسلوب عملهم مرتبطًا باحتياجات المواطن وهو ما يخلق الثقة ويشعر المواطن بحرص الدولة على الاستجابة لاحتياجاته وتطور شكل العلاقة بين المواطن والدولة".