مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يرد على 735 شكوى خلال شهر مايو

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، ضرورة الاهتمام بحل مشاكل وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فورًا، مشيرًا إلى أنه تم تخصيص يوم الإثنين من كل أسبوع للقاء المواطنين والاستماع إلى مشاكلهم وشكواهم بحضور مديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء وذلك بقاعة الاجتماعات بالديوان العام.
ووجه المحافظ رؤساء المراكز والمدن والأحياء بتخصيص يوم أسبوعيا بكل مركز ومدينة وحي لاستقبال المواطنين وحل مشاكلهم والتعرف على أرائهم ومقترحاتهم لتطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الأداء.
من جانبه، نوه "عبدالله حسني" مدير إدارة خدمة المواطنين إلى أن مكتب خدمةً المواطنين بالديوان العام استقبل خلال شهر مايو 837 شكوى تم الرد على 735 منها بنسبة 87٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية ومراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.
وأشار حسني إلى أنه جاري الإنتهاء من الرد على الشكاوى المتبقية، لافتا إلى أن توجيهات محافظ الشرقية سرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.