عبد الله موسى: ربط سيارات نجدة المستهلك بماكينات الشكاوى في المولات والأسواق

قال عبد الله موسى مدير إدارة السلع والخدمات المتنوعة -إحدى إدارات الشكاوى والتحقيقات بجهاز حماية المستهلك- إن سيارات نجدة المستهلك التي أعلن عنها اللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس الجهاز، تعد سابقة عالمية في الخدمات المقدمة لحماية المستهلك حيث أنها ابتكار مصري غير معمول به في أي دولة لتكون الريادة في هذه التجربة لمصر عالميا في مجال حماية المستهلك.
وأكد موسى، ل صدى البلد، أن السيارات مزودة بشاشات تفاعلية مرتبطة بماكينات استقبال الشكاوى التفاعلية التي ستنتشر في المولات والأسواق ومحطات القطارات والأماكن العامة، موضحا أن المواطن بمجرد تسجيل بياناته على الشاشة التفاعلية بالمول وتفاصيل شكواه، تتلقاها سيارة نجدة المستهلك من خلال غرفة العمليات وتحدد مكانه وتتوجه إليه في أسرع وقت.
وأكد أن سيارات نجدة المستهلك الذكية ستكون منتشرة في نقاط محددة في الشارع في جميع المحافظات لتلقي الشكاوى والتوجه نحو المشكلة على أنه سيتم البدء في محافظات القاهرة والجيزة والقليوبية و5 محافظات أخرى ثم الانتشار في جميع محافظات الجمهورية خلال شهور.
كان اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أعلن عن إطلاق سيارات نجدة المستهلك والتي تحمل صفة الضبطية القضائية التابعة للجهاز لضبط السوق وإنفاذ قانون حماية المستهلك، بالإضافة إلى خدمة الشاشات التفاعلية الإلكترونية في الميادين الكبرى والمولات والمطارات ومحطات القطارات وأماكن التجمعات لتلقي شكاوى المستهلكين.
وأكد عبد المعطي، خلال احتفالية اليوم العالمي لحماية حقوق المستهلكين، أن المستهلك هو الأهم فى المنظومة الاستهلاكية وفقا لرؤية القيادة السياسية، مشيرا إلى توجيهات الرئيس السيسي بضبط الأسواق.
وأوضح أن الجهاز لم يتردد لوهلة للتقرب إلى المواطنين سواء بإطلاق "قوافل الصعيد" للتفاعل مع كل الشركات والمؤسسات لضبط وتوفير السلع من خلال منافذ تعمل وفق منظومة متكاملة، بالاستعانة بمؤسستي الأزهر والكنيسة، لتوجيه رسائل دينية لمخاطبة جشع التجار.