فى استجابة لما نشر بموقع "صدى البلد" عبر خدمة صحافة المواطن، بشأن شكوى العديد من المواطنين ومعاناة الأهالي من مياه الصرف الصحى فى العديد من محافظات الجمهورية، وذلك فى خلال عام 2018، أفادت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، بأنها قامت برصد مختلف الشكاوى خلال عام 2018، وتقدر ب 27277 شكوى، وتم الرد عليها بنسبة 100%. وناشدت الشركة القابضة، المواطنين التواصل السريع والفعال والإبلاغ عن السلبيات للقضاء عليها، ما يساهم في قيام الشركة بدورها والوصول إلى رضائهم. وأكد اللواء مهندس حسن عبد الغنى، المتحدث الإعلامي باسم الشركة، أنه فى حالة تقديم أي مواطن بشكوى ستعمل الشركة على الفور على حلها. ويقدم موقع "صدى البلد" الإخباري، خدمة لاستقبال شكاوى القراء والعمل على حلها مع المسئولين من خلال الخط الساخن 5731 و01025555056 أو من خلال رقم الواتس آب 01006735360.