طالبت الدكتورة فائقة الرفاعي، الخبيرة المصرفية ورئيس المركزي المصري للحوكمة العالمية والتنمية، بضرورة أن تسعي الجهات الحكومية بالجهاز الإداري للدولة بتنمية أسس المعرفة وتطوير الفكر للقيادات الوظيفية ضمن أسس ومعايير تقييم كفاءة العاملين بالحكومة. جاء ذلك خلال كلمتها بفاعليات الندوة التي نظمها المركز بالتعاون مع المعهد المصرفي التابع للبنك المركزي تحت عنوان "تنمية الموارد البشرية واستدامة المؤسسات"، بحضور الدكتور أحمد صقر عاشور،استاذ استراتيجيات الإدارة بجامعة عين شمس، و الدكتورة أمنية حلمي، مدير مركز البحوث الاقتصادية بكلية الاقتصاد و العلوم السياسية و الدكتور عبد العزيز نصير المدير التنفيذي للمعهد المصرفي. وأضافت "الرفاعي" أن تنمية الموارد البشرية يعد عنصرا حيويا بأي مؤسسة تسعي لرفع كفاءاتها وزيادة انتاجيتها بالتزامن مع التطور التكنولوجي الراهن، مشيرة إلى أن نجاح المؤسسات يوقف على مدى استفادتها من عنصر الجودة والابتكار والسرعة بما يعزز فرص الاستثمار في العناصر البشرية وتدريبهم. وأشارت إلي أن العمل علي تطوير معايير الكفاءة ينعكس في النهاية علي مستوي الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحسين الاقتصاد القومي.