استمرارًا لدور شرطة نجدة القاهرة في التعامل مع البلاغات الإنسانية، قامت بتلبية استغاثة مواطن ومساعدته لإجراء غسيل كلوي لوالدته وحجزها بالعناية المركزة. البداية كانت عندما حضر لمقر مديرية أمن القاهرة مواطن يعمل "عامل" وطلب التوجه لغرفة العمليات الرئيسية لشرطة النجدة لتقديم استغاثة عاجلة نظرًا للحالة المرضية السيئة التي تمر بها والدته. وبالفعل تقابل مع مشرف عمليات غرفة النجدة وقرر تضرره من إدارة أحد المستشفيات لقيام الأطباء بتشخيص حالة والدته "حليمة"، 66 سنة، بوجود حالة تسمم بالدم، ما يستدعي ضرورة إجراء غسيل كلوي والحجز بغرفة العناية المركزة، إلا أنه تعذر إجراء الغسيل الكلوي أو الحجز بغرفة العناية المركزة بالمستشفى بدعوى عدم توافر أماكن، ولم تتقدم للمواطن بأي حلول بديلة سوى إخباره بضرورة حجزها بأحد المستشفيات الخارجية. ونظرًا لعدم تمكنه من تحمل نفقات علاجها بالمستشفيات الخاصة، طلب تقديم يد العون له ومساعدته على توفير مستشفى، وفور إخطار اللواء خالد عبد العال، مساعد وزير الداخلية لقطاع أمن القاهرة، وجه بالتنسيق مع جميع الأجهزة المعنية بالمديرية ووزارة الصحة لتوفير جميع سبل العلاج لوالدة المبلغ وتدبير مكان لها بغرفة العناية المركزة بأحد المستشفيات. وبالفعل تم تدبير مكان لها بمستشفى قصر العيني ونقلها للمستشفى وتكليف ضباط إدارة تأمين المستشفيات بمتابعة حالتها حتى تم إجراء غسيل كلوي لها، كما تم حجز غرفة العناية المركزة بنفس المستشفى لإلحاق الحالة بها عقب الانتهاء من إجراء الغسيل الكلوي. جاء ذلك تنفيذا لتوجيهات اللواء مجدي عبد الغفار، وزير الداخلية، الذى وجه بضرورة تفعيل الدور المجتمعي لأجهزة الشرطة من خلال التعامل الإيجابي مع جميع الحالات الإنسانية التي قد تتطلب مساعدة أجهزة الأمن. وقد وجه نجل السيدة الشكر إلى وزير الداخلية على رعايته لتلك المنظومة الأمنية التي تخدم المواطنين بهذا الأسلوب المتميز، وكذا ضباط شرطة النجدة الذين بذلوا جهدًا كبيرًا لتدبير العلاج اللازم لنجله.
