أكدت الشركة المصرية للاتصالات، أنه تم تكليف فريق من الشركة بسرعة تقييم حجم الخسائر والتأثير المتوقع لحريق سنترال العتبة على خدمات الاتصالات في المنطقة، والعمل على سرعة عودتها إلى طبيعتها. وكان حريق نشب في الساعات الأولى من صباح اليوم، الخميس، في الدور السابع بسنترال الأوبرا بوسط القاهرة، وامتد إلى الدورين الثامن والتاسع. وتمت الاستعانة بقوات الحماية المدنية، وعربات الإطفاء المجهزة للسيطرة على الحريق ومنع انتشاره في مبنى السنترال. وتباشر قوات الأمن وفرق التحقيق للوقوف على أسباب نشوب الحريق. وكان المهندس خالد نجم، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتور محمد سالم، رئيس مجلس إدارة المصرية للاتصالات، و المهندس أسامة يسين، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة، توجهوا إلى مقر السنترال بالعتبة، فور علمهم بنشوب الحريق وتابعوا عملية السيطرة عليه.