يجيب عن هذا التساؤل الخبير الأمنى العميد محمود قطرى: أولاً: إبراز تحقيق الشخصية هو واجب منصوص عليه فى القانون ويجب أن يلتزم به الضباط دون أى كبرياء. ثانياً: يجب أن يعتاد الشرطى على خدمة المواطن دون أى تكبر انطلاقا من شعار "الشرطة فى خدمة الشعب" ، ويجب أن تتغير سياسات وزارة الداخلية التدريبية للشرطى لتطهير أداء الشرطى انطلاقاً من مبدأ الاحترام للمواطن. ثالثاً: المواطن شأنه شأن أى زبون لأى سلعة فهو دائما على حق ، حيث يجب أن يحصل المواطن على الخدمة الأمنية، التى يتمناها بالشكل الذى يريده.