قام كل من محمد سعد المشرف على قطاع التعليم العام رئيس عام امتحان الثانوية العامة و سيد عبد السميع قطقط مدير عام الامتحانات ، وعلاء عيد مسئول لجنة التظلمات بالإدارة العامة للامتحانات ، بإجراء جولة ميدانية لتفقد سير العمل بلجان التظلمات بالإدارة العامة للامتحانات ، وقد رافقهما خلال الزيارة مسئولي التعليم من الصحفيين والإعلاميين والذين تم توجيه الدعوة إليهم للتعرف على جميع إجراءات ومراحل العمل بلجان التظلمات بشكل فعلي وخلال الزيارة ، اعلن علاء عيد مسئول لجنة التظلمات ، أنه بالنسبة لأهم الخطوات التي يمر بها تظلم طالب الثانوية العامة ، فهي : أن يتسلم الطالب صورة كراسة إجابته في المادة او المواد المتضرر من نتيجتها ، بالإضافة إلى نموذج ليدون فيه ملاحظاته بخط يده. ثم تقوم لجنة النظام والمراقبة بترقيم صور كراسات الإجابة بأكواد سرية جدية وترسل منزوعة البيانات إلى الإدارة العامة للامتحانات ، و بعد ذلك تقوم الإدارة العامة للامتحانات بعرض صور كراسات الإجابة على لجان فنية للمراجعة وتُشكل كل لجنة من عضوين يقوما بمراجعة صورة كراسة الإجابة على ضوء ملاحظات الطالب، وبعد ذلك تقوم اللجنة بطلب أصل كراسة الإجابة حال ما إذا كن الطالب يستحق زيادة في الدرجات. واضاف "عيد" قائلاً : بعد ذلك تتولى الإدارة العامة للامتحانات طلب أصول الكراسات المطلوبة من لجان النظام والمراقبة والتي ترسل إلى الإدارة مدون على كل أصل ذات الكود السري المدون على الصورة ، وتعرض الأصول على ذات اللجنة التي طلبتها وفي بعض الأحوال تعرض على لجنة ثانية مشكلة من عضوين أحدهما مستشار المادة ، ويتم إخطار الطالب ومكتب التنسيق بتعديل الدرجات ويسترد الطالب الذي زادت درجاته المبلغ الذي قام بدفعه.