أصدر الدكتور جلال السعيد، محافظ القاهرة، تعليماته بتخصيص، خط ساخن جديد رقم 114 لتلقي جميع شكاوى المواطنين المختلفة، وذات الصلة بكافة أجهزة المحافظة والأحياء من خلال وحدة إدارية تعمل على تحويل الشكوى للجهة المقصودة إلكترونياً. كما ربط الخط بكافة الجهات المعنية المرتبطة بالمحافظة من مديريات ومناطق وأحياء وهيئات وشركات، وذلك للتيسير على المواطن وضمان سرعة وصول الشكوى والعمل على حلها، وهذا الخط يعمل علي مدار24 ساعة.