زعزوع: تدريب العنصر البشري علي رأس أولويات وزارة السياحة

في إطار سعي وزارة السياحة لرفع مستوي الخدمة المقدمة للسائح واهتمامها بتدريب العنصر البشري العامل بالمجال السياحي استعرض السيد/ هشام زعزوع وزير السياحة انجازات وحدة التنمية البشرية والتدريب التي تعمل بالتعاون والتنسيق بين الوزارة والاتحاد المصري للغرف السياحية حيث أكد سيادته علي أن أعداد المتدربين بالمنشآت الفندقية والسياحية بلغ 200 ألف متدرب في 12 محافظة علي مستوي الجمهورية مشيراً إلي أن حوالي 80% من هذه الأعداد تم تحقيقها خلال الخمسة سنوات الأخيرة.
وأضاف زعزوع أن الوزارة تضع تطوير العنصر البشري علي رأس أولوياتها وذلك كونه يمثل العمود الذي تستند عليه صناعة السياحة بأكملها وذلك علاوة بالطبع علي ما يتمتع به المقصد السياحي المصري من إمكانيات فريدة تجعله درة التاج بالنسبة للسياحة العالمية. كما أشار إلي أن جودة الخدمة المقدمة للسائح عنصر فيصل في تفضيل السائح لمقصد سياحي دون الآخر وعامل مهم في تكرار زيارة السائح.
كما أكد الوزير علي أن الخطة التدريبية الموضوعة يتم تطبيقها علي جميع القطاعات السياحية التي يتم من خلالها الاحتكاك بالسائحين والمتمثلة في قطاع المنشآت الفندقية، قطاع شركات ووكالات السفر والسياحة، قطاع المنشآت السياحية وقطاع العاديات والسلع السياحية. مشيراً إلي أن التدريب يتم علي أيدي عناصر تتمتع بكفاءة عالية من مدربين دائمين وغير دائمين يعملون بوحدة التنمية البشرية والتدريب يصل عددهم إلي 141 مدرب.
وتجدر الإشارة إلي أن عدد المتدربين من مستوي الإدارة العليا والمتوسطة وصل إلي 31114 مدير، وعدد الشهادات المصدرة والمتعمدة دوليا 130268 شهادة بنسبة 65% من إجمالي الشهادات، كما بلغ عدد الشهادات المعتمدة من الوزارة والاتحاد 69732 شهادة بنسبة 35% من إجمالي الشهادات. وعلاوة علي ذلك فقد وصل عدد من تم تأهيلهم كمدربين معتمدين إلي 10362 مدرب. كما وصلت عدد الدورات التدريبية التي تم تنفيذها إلي 8000 دورة نُفذت في 800.000 ساعة تدريب وبالإضافة لذلك فقد وصل عدد الدورات المنفذة يومياً إلي 125 دورة.
وقد أثني الوزير علي جهود وحدة التدريب مؤكداً علي حيوية الدور الذي تلعبه في تطوير وتدريب العنصر البشري العامل بالقطاع السياحي.
ومن جانبه أكد السيد/ حسين بدران مستشار الوزير والاتحاد المصري للغرف السياحية للتنمية البشرية والتدريب علي أن عملية تدريب العاملين بالقطاع السياحي عملية في غاية الأهمية وعنصر فيصل في تطوير صناعة السياحة المصرية حيث يتوقف اقبال السائح علي المقصد السياحي الذي يختاره علي حسن المعاملة التي يتلقاها وأسلوب الخدمة المقدمة له منذ وصوله أرض المطار حتي مغادرته.