من أجل راحة المسافرين

خبيرة لبنانية للارتقاء بخدمات مصر للطيران

من اجل راحة المسافرين.. بدأت شركة مصر للطيران تنفيذ خطة جديدة للارتقاء بمستوي تعامل العاملين مع الركاب والعملاء بمختلف مستوياتهم تشمل الخطة العاملين بالمحطات الداخلية والخارجية وموظفي العلاقات العامة والمبيعات.
اعلن ذلك الطيار علاء عاشور رئيس شركة مصر للطيران واكد »عاشور« انه تم الاستعانة بخبيرة لبنانية لتنفيذ الخطة وانه سيتم التركيز خلال الفترة القادمة علي دراسة وتحليل شكاوي الركاب والتعامل معها بكل جدية لمواجهة اي قصور وقد بدأ توزيع بطاقات علي الركاب علي جميع الرحلات لاستطلاع ارائهم في مستوي الخدمات المقدمة اليهم.. واضاف »عاشور« ان السياسة الجديدة تأتي تنفيذا لتعليمات الفريق »احمد شفيق« وزير الطيران المدني سيتم اعادة تقييم جميع العاملين كل اربعة اشهر بدلا من »21« شهرا. ومن جهة اخري اعلن »عاشور« انه سيتم تقليل اعداد مقاعد اربع طائرات من طراز الايرباص »123« من »581« الي »931« مقعدا بسبب شكاوي الركاب من ضيق المساحات بمقاعد تلك الطائرة.. واوضح ان انتهاج تلك السياسة الجديدة يرجع الي المنافسة الشرسة جدا والخفية بين شركات الطيرن التي تتنافس حاليا في تقديم اعلي مستويات من الخدمة بأقل وافضل الاسعار لجذب المزيد من الركاب مع الالتزام بسياسة تعظيم العائد.. واضاف انه تم الاتفاق مع محرك البحث (GOOGLE) لوضع الموقع الالكتروني للشركة عليه حتي يتمكن جميع الركاب في اي دولة بالعال ممن حجز التذاكر بالاضافة لامكانية حجز غرف بالفنادق وسيارات الليموزين... كما انه تم الاتفاق مع شركة (I. B. M) لتطوير الكول سنتر.