«حلاوة روح».. خطة الإخوان لعرقلة قرار ترامب لإدراجها كيان إرهابي    محافظ بني سويف: استلام 145 ألف طن قمح بالصوامع والشون    السكة الحديد تعلن التأخيرات المتوقعة بحركة القطارات اليوم لأعمال التطوير    أسعار الذهب اليوم الجمعة 24-5-2019 فى مصر    الضربات تتوالي على العملة الخضراء..تراجع جديد يضرب الدولار بسبب الصناعات التحويلية    أسعار العملات اليوم الجمعة 24-5-2019 فى مصر    «أورا» للتطوير العقاري تدشن مشروع حديقة الشيخ زايد المركزية    بالفيديو.. وزيرة السياحة: ختم المساواة ليس إلزاميًا    بن علوي: سلطنة عمان تسعى لتخفيف حدة التوتر بين واشنطن وطهران    سفير الصين بواشنطن يحذر من المحرضين على "حرب باردة جديدة" على حساب مصالح شعبي البلدين    ولي العهد السعودي يلتقي مبعوث الرئيس الأمريكي للشأن السوري في جدة    ناخبو التشيك وأيرلندا يصوتون في انتخابات البرلمان الأوروبي    مودى يبدأ محادثات تشكيل حكومة الهند الجديدة بعد فوز ساحق فى الانتخابات    مقتل 6 أشخاص وفقدان 12 آخرين في انقلاب قارب بالصين    الليلة.. الزمالك يؤدي مرانه بالإسكندرية استعدادًا لنهائي الكونفيدرالية    اجتماع مصيري ب «الجبلاية» وممثلي الأندية    خاص القائمة الأولية – علاء نبيل ل في الجول: شيء إيجابي وحيد في اختيارات أجيري    حبس 4 متهمين بقتل شاب لسرقة هاتفه المحمول بالشرقية (تفاصيل)    تفحم جثتي طفلين إثر حريق هائل بشقة سكنية بالمحلة    معاك في الطريق.. تفاصيل الحالة المرورية على الطرق الهامة    ضبط 4 أسلحة وتنفيذ 190 حكما قضائيا فى حملة أمنية بالعياط    دعاء اليوم التاسع عشر من شهر رمضان المعظم    كيف تزيد وزنك في رمضان لو بتعانى من النحافة بتناول 5 أطعة؟    ترامب: "هواوي" قد تصبح جزءًا من صفقة تجارية مع الصين    تعرف على موعد أذان المغرب ثالث جمعة في رمضان.. فيديو    الحكومة: تنفيذ 439 مشروع بمحافظتى قنا وسوهاج ضمن مشروع تنمية الصعيد    وزير الدفاع الأمريكي يبدأ من كوريا الجنوبية جولة تشمل أربع دول آسيوية    الموجة الحارة مستمرة.. تعرف على تفاصيل طقس اليوم    الصين تحتج على قرارات أمريكا ضد هواوى    بالفيديو.. الأرصاد تكشف موعد انكسار الموجة الحارة عن البلاد    غدا.. انطلاق الدورة الثالثة لملتقى رؤية لسينما الشباب    شاهد.. كورال وفنون شعبية فى برنامج "هل هلالك" بمركز الهناجر للفنون    معرض خاص لأعمال ليوناردو دافنشى بقصر باكنجهام بعد 500 على وفاته    مسلسل كلبش 3 الحلقة 18.. أمير كرارة يسرق هشام سليم لإنقاذ ابنه مالك    بث مباشر.. مباراة نهائي دوري أبطال إفريقيا بين الوداد المغربي والترجي التونسي    جلسة فنية لجروس مع لاعبي الزمالك    على شرف افطار نادى الحوار الدقهلية تحقق المركز الأول في مبادرة 100مليون صحة بفضل تضافر الجهود    انتظام خدمة منصة Watch it.. مسلسلات بجودة عالية وبدون توقف    مترو الأنفاق: انتظام حركة القطارات دون أعطال رغم الموجة الحارة    أجيري يرفض تأجيل انطلاق معسكر المنتخب قبل أمم أفريقيا    بالفيديو.. محمود البزاوي يتهم مصطفى شعبان بالشماته في "أبو جبل"    محمد رمضان يدخل في صراع جديد بعد هروبه من زواج حلا شيحة    "الوفد" ينظم إفطارا جماعيا بكفر الشيخ بحضور قيادات الحزب    تأييد تغريم مدحت شلبي بسبب الإساءة للنادي الأهلى    طبيب يحذر هؤلاء من رائحة الفول: تهدد حياتهم    "الأسبرين يوميًا".. جلطات وموت مبكر    "رمضان شهر الإيمان وصناعة الرجال" عنوان خطبة الجمعة اليوم    الحب الصامت    رئيس الإنجيلية ومحافظ القليوبية على "مائدة المحبة" ببنها | صور    ربع العُشر.. تعرف على كيفية إخراج زكاة الأسهم للشركات التجارية    فرصة لمراجعة النفس وتزكيتها..    أهل الذكر : الجماعة فى التراويح أفضل من صلاة الفرد    حديث شريف    ارتفاع وظائف الكلى مع الإصابة بالجلطات يمنع من الصيام فى "المريض أهم"    انتقلت إلى رحمة الله تعالى    نجاح تجربة مقرر «التفكير النقدى» لأول مرة فى مصر    على خلفية ترشيح الدوحة لإستضافة مونديال لألعاب القوى..    أطباء الأزهر بالحسين الجامعي ينقذون شابا كاد أن يفقد أصابعه .. صور    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





في خدمتك »1«

قالت الحكومة إنها تلقت 146 ألف شكوي في الربع الأول من العام الحالي، هذا الرقم الكبير من الشكاوي في 3 أشهر فقط، وإنها انتهت من فحص 131 ألفاً منها، من خلال منظومة الشكاوي بمقر مجلس الوزراء، وطلب الدكتور مصطفي مدبولي من مدير المنظومة التعامل مع شكاوي المواطنين والعمل علي إيجاد الحلول السريعة لها، مع سرعة بناء وتطوير تطبيق الهاتف المحمول »في خدمتك»‬ للتعامل مع الشكاوي.
منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة ليست جديدة، لكنها امتداد لديوان المظالم في الستينيات من القرن الماضي، وجاءت بعد سلسلة فشل علي مدي أكثر من 60 سنة، وفكرتها سهلة وبسيطة، لأنها تتيح للمواطن حق الشكوي مما يتضرر منه مباشرة إلي الجهة المنوط بها حل مشكلته، وهي دوما موضع اهتمام خاص من كل رئيس وحكومة تسعي للاقتراب من الشعب، فتسمع أو تقرأ شكواه، وتتولي بسرعة التعامل معها، من أجل تيسير الحياة علي المواطنين. وهذا يقتضي وضع منظومة تتعامل بجدية مع الشكاوي ومتابعتها والعمل علي حلها والرد علي المواطن.
وهذا أيضا ما تقوم به الصحافة، من خلال مقالات وأعمدة الكتاب وصفحات البريد والتحقيقات والبرامج الجماهيرية في القنوات الفضائية، لكن نجاح هذه المنظومة يتوقف علي مدي الاعتداد من جانب الوزراء والجهات المسئولة بما يكتب ويذاع، وأيضا هناك ندرة في استجابة المسئولين لما تنشره الصحف وتذيعه الفضائيات، وللحقيقة هذا الوضع ليس بجديد إنما هو عادة من الحكومات المتعاقبة طوال الفترات السابقة.
لهذا عندي أمل في أن يستجيب الدكتور مدبولي لدعم وتقوية منظومة الشكاوي الجديدة، وتحديثها، وإلزام الوزراء والمسئولين بالرد والتعامل الجاد مع شكاوي المواطنين، وما تثيره الصحف والفضائيات من قضايا جماهيرية، ومن هنا أيضا أشيد بتيسير وتنويع سبل تواصل المواطنين مع الحكومة من خلال المنظومة بما يحقق الارتقاء بمستوي الخدمات، ويعزز ثقة المواطنين ومستوي رضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة. وللحديث بقية بإذن الله
دعاء: اللهم ما أصبح بي من نعمة أو بأحد من خلقك، فمنك وحدك لا شريك لك، فلك الحمد ولك الشكر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.