"السلع المعمرة" و"السيارات" تتصدران شكاوي المستهلكين في مصر

اختفاء عبارة "البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل"

قال رئيس جهاز حماية المستهلك المصري إن السلع المعمرة والسيارات تتصدر قائمة شكاوي المستهلكين في مصر وأكد اختفاء عبارة "البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل" من المحلات التجارية وأفاد بتخصيص خط ساخن للشكاوي برقم 19588.
وأضاف سعيد الألفي رئيس الجهاز ان حماية المستهلك تلقت 185 ألف شكوى خلال 3 سنوات وتم حل 89%.وقدر عدد الشكاوي الخاصة بالسلع المعمرة بنحو 7600 شكوى بينما بلغت شكاوى السيارات 2181.
وقال الألفى أن الجهاز قام بإصدار مطبوعة تحتوى على اسماء وأماكن مراكز الصيانة الحقيقية لتوعية المستهلك من المراكز الزائفة التى تنتشر فى جميع انحاء القاهرة.
وبسبب تعدد شكاوي السيارات، لوح رئيس جهاز حماية المستهلك في تصريحات صحفية بوضع "قائمة سوداء" بأصحاب التوكيلات غير المتعاونة فى حل مشكلات العملاء، وأكد حق أصحاب السيارات في رفع دعاوى تعويض ضد شركات السيارات المعيبة حال وقوع ضرر على أمن وسلامة المستهلك.
يذكر ان الجهاز ألزم شركة "تويوتا مصر" بإصلاح العيب في ناقل الحركة في السيارة تويوتا كورولا "ام ام تي" موديلي 2008 و2009 دون تحميل المستهلك أية تكلفة في عدد السيارات المباعة من هذا الطراز بالسوق المصرية وعددها 6500 سيارة.وتلقى الجهاز كذلك شكاوى من مالكى سيارات "فولكس فاجن"، تزامنت مع ظهور شكاوى عالمية بوجود أخطاء فنية فى هذه السيارات وسحب أكثر من 190 ألف سيارة منها فى السوق العالمية.
ولفت المصدر إلى ان تعدد الشكاوى ساهم فى تعميق جذور الجهاز ليدرج كلمة حماية المستهلك في القاموس المصرى.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك على أهمية الحصول على فاتورة عند شراء اى سلعة بجانب التدقيق في معرفة مصدر السلعة.