ذكرت منظمة مؤتمر الأممالمتحدة للتجارة والتنمية "الأونكتاد" أن الهواتف المحمولة تلعب دورا مهما في مساعدة الفقراء على زيادة دخلهم ومستوى معيشتهم. وأضافت المنظمة في تقريرها الاقتصادي لعام 2010 "إن هناك زيادة كبيرة في المشاريع الصغيرة القائمة على الهواتف المحمولة، ومن بينها الشركات التي تبيع خدمات وبطاقات الاتصال، وخدمات الصيانة ونشر المعلومات". وقال مارتن نسيركي المتحدث الرسمي باسم الأمين العام للأمم المتحدة إن التقرير أوضح أن الهواتف المحمولة تعد بمثابة تكنولوجيا قائمة على الصوت، وبالتالي فأنت لست بحاجة إلى أن تكون قادرا على القراءة والكتابة، وهي كذلك تكنولوجيا رخيصة نسبيا بالمقارنة مع أجهزة الكمبيوتر وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأخرى". وشدد التقرير على مستخدمي الهواتف النقالة ضرورة أن يأخذوا في الاعتبار فكرة دمج هواتفهم مع أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأخرى، وربطها مع مراكز الاتصال والإنترنت لتحقيق فوائد أكبر.