شوف الحادثة!

بعد أن سمعنا صوت الارتطام وتحطّم الزجاج، خرجنا لاستطلاع الأمر فإذ بسيّارة أجرة قد اصطدمت بسيّارة ميكروباص من الخلف، وهناك خسائر في الطّرفين، بعد أن صرخ السائقان في وجه بعضهما وتبادلا ما يحفظان من شتائم، أمسك سائق الميكروباص سائق التاكسي من رقبته وكال له عدة لكمات، لكن سائق التاكسي استطاع الإفلات منه، واندفع إلى سيارته وهو في شدّة الغضب، وأخرج منها "الكوريك"، واندفع ناحية سائق الميكروباص يريد أن يشجّ رأسه.
في تلك الأثناء صارت السيارات تبطئ من سيرها ليستمتع راكبوها برؤية الحادث والشجار الدائر لأطول فترة ممكنة، وأثناء ذلك سمعنا صوت ارتطام آخر على بعد مترين من موقع الأحداث، فقد اصطدم ميكروباصان آخران؛ لأن أحدهما كان يقود بينما ينظر إلى الخلف ليتابع الشجار! نزل السائقان من الميكروباصين وأخذا هما أيضا في تبادل الشتائم، وتدخّل أولاد الحلال وأولاد الحرام للفصل بين الأطراف المتصارعة، وفي دقائق كان الشارع قد تحوّل إلى سيرك كبير.
كل هذه الأشياء من الوارد أن تحدث، لكن ما أثار حفيظتي إلى الحد الأقصى هو أن سيارة شرطة مرت بجوار هذا السيرك، وأخذ راكبوها يتفرّجون من نوافذ السيارة مثلهم مثل غيرهم، ثم مضوا دون أن يكلّف أي من راكبيها نفسه أن يفعل شيئا، إذا لم يتدخّل رجال الشرطة في شيء كهذا، فما فائدة الشرطة أصلا؟ وتذكّرت ما كنت قد قرأته في إحدى الصحف قبلا من أن ضابطا حديث التعيين تدخّل لفضّ منازعة في الشارع دون أن يطلب منه أحد هذا، وكانت النتيجة أن تعرّض للتوبيخ من رؤسائه، مما دفعه إلى الاستقالة في النهاية.
شيء محزن حقا، لكن بعيدا عن مسألة تخلّف الشرطة عن القيام بواجباتها التي يُفترض أن تقوم بها نحو الشارع، فإن مسألة تصادم السيارات هي شيء وارد دائما، ويمكن أن يحدث في أي بلد وأي مكان، ما دامت هناك سيارات ستكون هناك تصادمات، لكن لماذا يجب أن تقترن التصادمات في بلادنا بالضرب والشتائم وبأساليب غير محترمة في التعامل، رغم أن كلا الطرفين في كل الحالات يعرف أنه لن يستطيع أن يأخذ من الطرف الآخر شيئا، سواء كان هذا الطرف على حق أم على خطأ، شجار وصراخ وشتائم وضرب بالأيدي أحيانا، ثم يمضي كل واحد في طريقه.
لماذا يجب أن تقترن التصادمات في بلادنا بالضرب والشتائم وبأساليب غير محترمة في التعامل؟
لأن حدوث تصادمات بين السيارات السائرة هو أمر لا يمكن تجنّبه، ويحدث آلاف المرات سنويا؛ فقد وضعت أجهزة حماية المستهلك في الدول الغربية مجموعة من البروتوكولات، لتوعية المواطنين بكيفية التصرّف بشكل صحيح في هذه المواقف بشكل محترم ومتحضّر، فعند حدوث تصادم -إذا لم تكن هناك حاجة إلى طلب الإسعاف أو عمل إسعافات أولية أولا- على صاحبي السيارتين أن يتبادلا بياناتهما، كالاسم والعنوان ورقم الهاتف ورقم الرخصة ووثيقة التأمين وغيرها، ثم توثيق الحادث عن طريق التصوير، ومحاولة أخذ بيانات الشّهود إن وُجدوا؛ للمساعدة في حال ادعاء الطرف الآخر عكس ما حدث، بعد ذلك يقوم كل سائق بعمل تقرير عن الحادث لشركة التأمين التي يتعامل معها، وتتولى الشركة الأمر بعد ذلك.
مع الأسف لا توجد لدينا منظومة للتعامل في مثل هذه الحالات، وحتى وثائق التأمين الإجبارية التي تُوَقّع عند ترخيص السيارة لا يستفيد منها أحد شيئا، لهذا فليت جهاز حماية المستهلك -بالتعاون مع شركات التأمين وإدارات المرور- يقوم بعمل بروتوكول مماثل لكيفية التصرّف في الحوادث، بحيث يتضمّن تصنيفاً لأنواعها ومواقفها المختلفة، على أن تقوم أجهزة الإعلام بنشره لتوعية الناس، وخلق نوع من السلوك الموحّد في هذه المواقف، بدلا من الضرب والشتائم وقلة القيمة.