اكسيد تستهدف زيادة العاملين بنسبة 30% نهاية 2012

تستهدف شركة اكسيد لخدمات التعهيد إضافة آلف مقعد جديد لتقديم خدمات الكول سنتر بنهاية العام الجاري ليصل حجم العمالة إلى 3000 مقعد.
أكد د. عادل دانش المدير التنفيذي لاكسيد على أن معدل دورة العمل ارتفع خلال العامين الماضيين،
مشيرًا إلى ان الشركة تعمل على خفض معدل دورات العمل المعروفة بسرعتها في قطاع الكول سنتر بشكل عام.
وأضاف ان معدلات الانخفاض في دورات العمل بلغت حوالى 20% حاليًا موضحًا أن اكسيد تسعى لزيادة عدد العاملين بها بما يتيح دخول حسابات جديدة في محفظة خدمات التعهيد المقدمة من الشركة.
وأوضح أن شركة أكسيد بدأت تجربة الإعتماد على موظفين لتقديم خدمات الكول سنتر من المنزل، بتوفير 10 مقاعد لقياس درجة نجاح التجربة لافتًا إلى أن التجربة بدأت بالإعتماد على عدد من الموظفين ومراقبة أدائهم داخل المنازل عبر تسجيل المكالمات. مؤكدًا أنه مع نجاح التجربة من الممكن تعميمها لتشمل أكبر عدد ممكن من الموظفين.
وأضاف أن تقديم الخدمات من المنازل يوفر قدر كبير من المرونة في الاعتماد على شريحة أكبر من الشباب، وتوفير الوقت المستغرق في عملية الانتقال لمقر الشركة بالقرية الذكية، مشددًا على ترحيب العملاء بالتجربة التي قد توفر آلاف من فرص العمل للشباب.
وأكد دانش على أن الشركة تستهدف التوسع في تقديم خدمات الكول سنتر للقطاعات المالية خاصة البنوك وشركات التأمين مضيفًا أن وضع البنك المركزي لقيود على بيانات العملاء وعدم السماح بالاطلاع عليها من خارج البنك يعطل الاعتماد على الشركات المتخصصة في تقديم الخدمات.