إدارة المنشآت.. وحل الأزمات

تشير إعلانات الصحف الأوروبية والعديد من الأبحاث العلمية إلى أن معظم المنشآت التي حققت أفضل أداء مالي خلال السنوات العشر السابقة يرجع إلي إدارة جيده وأساليب بناء متميزة ، وأداء عالي (مثل الراحة، واستخدام الطاقة، احتياجات الصيانة، القدرة على التكيف)، مما أدي إلي الارتقاء بالتسويق وقلة التكلفة ،
و ظهر الأثر الملموس لهذا التقدم في مجال إدارة المنشآت بشكل مباشر علي تحسين أداء صناعة البناء في تلك الدول . ولأهمية إدارة المنشآت فسوف يستعرض هذا المقال باختصار إدارة المنشآت ومدي احتياجنا لها في مصر كأحد الحلول للعديد من المشاكل الاقتصادية الخاصة بالمنشآت علي اختلاف أنواعها بمصر .
وإدارة المنشات عبارة عن تكامل العمليات داخل المؤسسة بما يعمل علي التطوير المتفق عليه بما يعمل علي تدعيم وتحسين الأنشطة الأساسية لتلك المؤسسات ، كما تتعلق بإدارة المشاريع ، أماكن العمل ، المقار الإدارية ، والخدمات بأنواعها.
وتهدف إدارة المنشآت إلى التكامل والتنسيق بين بعض الخدمات المساعدة للمشروع ، كما أنها تحسن فعالية المنشآت في مراحلها الأولي .وهناك أمثلة عديدة تحتاج إلي إدارة المنشآت منها :البنية التحتية، المشروعات السكنية ، والمباني الإدارية ، والبنية التحتية التقنية ، التنظيف ، التنظيم ، الصحة والسلامة والأمن، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والخدمات الاخري .
وهذا يدعونا للتساؤل : لماذا تعتبر إدارة المنشآت في مصر منخفضة جدا ؟
يمكننا القول أن ذلك يرجع لأسباب متعددة منها : قلة التكنولوجيا المستخدمة ، عدم تطور إدارة التكنولوجيا المتاحة ، قلة المهارة والقدرات غير الكافية ، التنفيذ بطرق مرهقة بسبب سوء إدارة المشروع ، قلة إتباع فريق العمل للتعليمات ، وعدم القدرة علي قبول التعليمات وأخيرا قلة القدرة علي عدم التصرف عند الأزمات . كل الاسباب السابقة تبدوا عادية وغير مؤثرة لكنها في الحقيقة هي المسبب الأهم في سوء إدارة المنشآت.
وحددت الرابطة الدولية لإدارة المنشآت ( IFMA ) مسئوليات ونطاقات كثيرة لإدارة المنشآت تمثلت فيما يلي : المقار الإدارية ، التخطيط ، الميزانية ، إدارة التخطيط ، التصميم الداخلي ، التصميم المعماري ، الخدمات الهندسية وصيانة المباني .
ولقد قسمت بعض الشركات الكبرى الناجحة إدارة منشآتها إلي خمسة أقسام وهي : مقار الشركات، التخطيط على المدى الطويل ، مشاريع البناء ، الهيكل الإداري ومكاتب الدعم الفني .
وتتمثل فعالية إدارة المنشآت في تعزيز التكامل في عمليات الخدمة المختلفة ، تبسيط العلاقة بين المستويات الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية من تنسيق الاتصالات، تطوير وتنمية العلاقة بين العملاء والموردين وبين الثوابت السابقة والمهام الحالية والمتطلبات المستقبلية .
وتشمل إدارة المنشآت إدارة المباني والمنشآت المادية والخدمات. بينما ادارة الممتلكات تهتم بالعقارات التجارية والصناعية والسكنية وهذا هو أقرب بكثير إلى دور الإدارة في أي عمل تجاري. من المهم جدا أن نعرف أن إدارة الممتلكات ذات جدوى اقتصادية للعاملين بتلك المؤسسات أو فريق العمل . مصطلح "إدارة المنشآت" مشابهة "لإدارة الممتلكات" ولكن كثيرا ما تطبق على نطاق أوسع وعلي وجه الخصوص التجاري منها لأنها أكثر تعقيدا. كما أن إدارة المرافق تشبه إدارة الممتلكات ولكن التركيز فيها على إدارة المباني والخدمات.
وتعد مصر من أكثر الدول حاجة إلي إدارة المنشآت لأن معظم المنظمات والمؤسسات والترتيبات المعقدة للمنشآت ، والمراحل المختلفة ، والنظم المستخدمة في الإنشاء وكثرة التداخلات بين مراحل العمل المختلفة تقلل من كفاءة المنتج . وسوف يفيد استخدام تقنيات إدارة المنشآت في العديد من الأشياء مثل : التوازن بين العرض والطلب، تحسين الأداء ، تقليل التكلفة ، تبسيط إدارة الخدمات ، الحد من التعارض بين مقدمي الخدمات الداخلية والخارجية للمواد المستخدمة في البناء ، وضوح المعلومات على مستويات الخدمة والتكاليف، وكذلك لتحسين الاستدامة بتحليل دورة حياة هذه المنشآت.
ولتحقيق إدارة كفء وفعالة للمنشآت يجب أن نقوم باعادة ترتيب العمليات المختلفة للمنشأ حيث أن المستقبل الناجح لإدارة المنشآت حصيلة ما هو متاح اليوم من تقنية بالإضافة إلي تغيير وإعادة ترتيب تلك العمليات.