ساميت تكنولوجي تطلق خدمة الكول سنتر لدعم عملائها

أطلقت ساميت تكنولوجي سوليوشنز - (STS) إحدى شركات ساميت القابضة العاملة في حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مركز الاتصال "الكول سنتر" الخاص بها لدعم عملائها على مدار الساعة طوال ايام الاسبوع.
تقدم STS عبر مركزها حلول عديدة لتوفير الخدمات التكنولوجية عن بعد Remote Access، وخدمات المراقبة والرصد على مدار الساعة لجميع الحلول التكنولوجية والبنى المعلوماتية المتوفرة لعملاء الشركة بما يساعد على سرعة التنبؤ بالمشكلات قبل وقوعها وتوجيها إلى مراكز الاتصال التابعة لشركة STS ليتم حلها .
قال المهندس يسرى عبد السلام , مديرعام STS أن مصر تمتلك العديد من القدرات والمزايا التنافسية التي تؤهلها كي تكون وجهة عالمية لخدمات مراكز الاتصال من خلال قدرات الشباب.
أضاف أن جميع المكالمات تخضع لمراقبة دائمة للتأكد من سرعة الرد على العملاء وحل مشاكلهم و الرد على أستفساراتهم، وتطبيق تكنولوجيات لزيادة الجودة و تقليل عدد العمليات التى تحتاج الى ادارة مكلفة أو تصعيد للموقف.
أضاف أن الشركة تسعى لعقد شراكات مع الشركات العالمية لتمكين مركز اتصال الشركة من نقل أفضل الخبرات والتقنيات لدعم العملاء فى مختلف القطاعات.
مجموعة ساميت القابضة Summit Holding والمعروفة باسم Summit تأسست بالشراكة بين مجموعة أوراسكوم و شركة سوميتومو اليابانية- هى واحدة من مزودي حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركات دمج النظم في مصر، وتتمتع بقائمة من العملاء تشمل مجالات وقطاعات وأعمال متنوعة.
و تقدم مجموعة ساميت حلول في مجال النظم المتكاملة للمؤسسات بالإضافة إلى خدمات إدارة المشروعات و الاستشارات و خدمات التعهيد في مجالات نظم المعلومات و الاتصالات المختلفة مع التركيز على قطاع الحكومي و الاتصالات و المؤسسات المالية بجانب القطاعات الأخرى.