حدد "مارك سيلبرجيلد" مدير القضايا الدولية باتحاد المستهلكين الأمريكين 7خطوات أساسية في إجراء الدراسات والبحوث في الأسواق لخدمة وحماية المستهك. جاء ذلك خلال مؤتمر " تنمية قدرات الجمعيات الأهلية لحماية المستهلك" الذي عقد بدأ أمس واختتم أعماله اليوم. وتأتي في مقدمة تلك الخطوات عدم شراء المستهلك لكميات كبيرة من السلع تفوق احتياجاته بل يقوم بشراء ما يحتاجه فقط والأهم ثم المهم . وأشار مارك إلى ان المصريين لديهم هوس كبير بعملية بالشراء،مؤكدا أن الخطوة الثانية تتمثل في التأكد من الجمهور الذي تخدمه الجمعيات وجهاز حماية المستهلك . وأكد مارك على ضرورة تحليل النتائج بعد الحصول عليها، مع مراجعة وتحديث البيانات الخاصة بالأسعار والسلع والمنتجات وكشف الجيد من الرديء وسرعة الإبلاغ عنه وتوعية المستهلكين . وأشار إلى الدور الإيجابي والفعال لوسائل الإعلام لتوعية المستهلك ..مؤكدا على أهمية وسائل الإعلام في الوصول إلي حلول فعالة و العمل علي نشر وتوعية المستهلكين خاصة المواقع الإخبارية التي تقوم لحظة بلحظة بنشر كل ما هو جديد وحصري . وشدد على أهمية وجود دورات تثقيفية للمستهلكين وأهمية متابعة ورصد التغيرات في السوق أو لدى المستهلكين للمساعدة في القيام بعملية الرصد والدراسة، لمعرفة مدى استيعاب المستهلكين للإرشادات ، والتعرف عن قرب على الأسلوب الأمثل والفعال لنشر التوعية المناسبة والرسالة التي نريد توصيلها للمستهلكين.