هشام صفوت : 2019 يركز على المدفوعات الرقمية و4 أحداث تسويقية هامة على الموقع خلال العام المقبل

120 % نسبة النمو في مبيعات الموقع خلال 2018 والالكترونيات تستحوذ على النصيب الأكبر
200 % معدل النمو في شراء الأجهزة المنزلية على جوميا
التجارة الإلكترونية تستحوذ على 1% من سوق التجزئة في مصر
130 مليون دولار استثمارات المجموعة في جوميا مصر وخطة لزيادة الاستثمار خلال الفترة المقبلة
قال هشام صفوت الرئيس التنفيذي لشركة جوميا للتجارة الإلكترونية، إن الشركات العاملة في القطاع حتى الآن لم تشارك في إعداد قوانين التجارة الإلكترونية، وتجري حاليًا تواصل مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “ايتيدا” لإيضاح وجهة نظرها ووضع بعض الأطر لما تفرضه الصناعة، مشيرًا إلى أن مجلس النواب لم يطالب الشركات العاملة في القطاع حتى الآن بأية مشاركات حول إعداد المواد الخاصة به.
وأكد على أن النقاط الأهم للتركيز عليها هو التفريق بين الأنواع المختلفة للتجارة الإلكترونية والتي قسمها إلى ثلاثة فئات، هي المنصات التابعة للأفراد سواء على مواقع خاصة أو من خلال صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى المواقع الخاصة بشركات حقيقية على أرض الواقع مثل راية وبي تك، وأخيرًا الأسواق التجارية الإلكترونية مثل جوميا وسوق.
أشار إلى أن الضريبة الجديدة المزمع فرضها على التجارة الإلكترونية، لن يتم توقيعها على الشركات العاملة حاليًا ومنها جوميا، موضحًا أنالمواقع التي ستخضع للضريبة هي وكالات التسويق الإلكتروني التي تعتمد على الأدوات الرقمية للتسويق على الانترنت، مؤكدًا أن المواقع الشهيرة مثل جوميا، تقوم بتحصيل ضريبة القيمة المضافة ضمن أسعار المنتجات المعروضة على الموقع.
ولفت إلى أن النموذج الذي تعمل وفقًا له جوميا يتعلق بالحصول على عمولات نتيجة عرض المنتجات على الانترنت، وبالتالي تقوم بدفع الضريبة على تلك العمولات، مشددًا على أن صدور قرار من هذا النوع من شأنه أن يسهم في تنظيم سوق البيع والشراء عبر الانترنت بشكل أكبر واصفًا إياها “بالخطوة الإيجابية” حيث تسهم الخبرات السيئة في عزوف المستخدم عن الاعتماد على التجارة الإلكترونية.
أشار إلى أن التجارة التقليدية لا تشهد معدلات نمو مرتفعة خلال الفترة الماضية نتيجة ارتفاع معدلات التضخم وزيادة الأسعار، بينما يفضل المستخدمون حاليًا اللجوء للتجارة عبر الانترنت لما تمثله من سهولة ومع ارتفاع نسبة العروض والخصومات دفعت العديد من المستخدمين للجوء للتجارة الرقمية، موضحًا أن على الرغم من ذلك مازالت التجارة الإلكترونية لا تتعدى ال1% من حجم سوق التجزئة المصري.
من ناحية اخرى أكد على أن الشركات المصنعة أصبح لديها وعي أكبر بأهمية التجارة الإلكترونية مقارنة باللجوء للصورة التقليدية للبيع من خلال إيجار المنافذ وتعيين الموظفين وغيرها من الاحتياجات التقليدية لافتتاح أي محل تجاري.
فصل أن هناك عدد من المنتجات نسبة الوعي لدى مصنعيها ومستخدميها أعلى بأهمية التجارة عبر الانترنت مقارنة بغيرها مثل مبيعات الهواتف المحمولة والأجهزة الالكترونية التي تستحوذ المنصات الرقمية على 20% من مبيعاتها ككل بينما منتجات مثل الأثاث وتجهيزات المنازل مازالت تعاني من ضعف في الإقبال على شرائها على الانترنت.
أشار أن جوميا حققت خلال العام الجاري نسبة نمو حوالي 120% مقارنة بالعام الماضي، خاصة وأن سوق التجارة الإلكترونية يشهد معدلات نمو تفوق ال100% سنويًا، موضحًا أن نسبة المدفوعات الإلكترونية من إجمالي طرق الدفع على الموقع تصل حوالي 30%، مبينًا أن الدفع الإلكتروني يضم بطاقات الخصم المباشر والائتمان، ومدفوعات فوري، بالإضافة إلى برامج النقاط بالشراكة مع أورنج.
عرض تجربة الشركة في الدفع عند الاستيلام، حيث أكد أن أكثر من 12% من طلبات المنتجات والتي تعتمد على الدفع النقدي “غير جادة” ويقوم المشتري برفض استيلام السلعة، بينما في الدفع عبر الأدوات غير النقدية النسبة لا تتعدى ال2%.
نوه إلى أن عام 2012 لم تكن المدفوعات الإلكترونية تتعدى ال2% من إجمالي المبيعات على الموقع، مشددًا على أن 2019 سيشهد تطور كبير في تبني أدوات الشمول المالي في التجارة الإلكترونية، حيث ستبدأ جوميا في تفعيل الدفع عبر المحافظ المالية على المحمول، بالإضافة إلى إطلاق عدد من البرامج التحفيزية للدفع عبر الأدوات الرقمية على رأسها إتاحة قسائم شراء عند الدفع باستخدام أي وسيلة غير نقدية.
أضاف أن الموقع سيدعم الدفع عبر الكروت الحكومية الإلكترونية المزمع إصدارها بداية من العام المقبل والتي ستحمل اسم “ميزة”، مؤكدًا على أن هذا التوجه يأتي ضمن استراتيجية جوميا الاستثمارية حيث لديها اتفاقيات حالية مع مشغلي المحمول وعدد من البنوك لتفعيل الدفع عبر المحافظ على الهواتف الذكية حيث تمثل التجارة الإلكترونية جزء لا يتجزأ من الشمول المالي.
وتركز جوميا على خدمات المحمول من خلال إطلاق محفزات مالية لاستخدام التطبيقات الإلكترونية حيث أطلقت منذ أيام تطبيق “جوميا وان” لدفع فواتير الكهرباء والمياه وشحن رصيد الهاتف المحمول بطريقة سهلة وموثوقة.
كما يمكنك الحصول على رصيد اون لاين لأي شبكة، سواء كنت تريد إعادة شحن فودافون، اتصالات أو اورانج أو المصرية للاتصالات، إذا اخترت الدفع عن طريق “Jumia One” ستحصل على 5٪ كاش باك لحسابك وهذا يشمل خدمة شحن رصيد اون لاين وجميع الخدمات الأخرى المتاحة لدينا عبر الإنترنت.
حول الاستثمارات في البنية التحتية المستقبلية، لفت إلى أن المجموعة أعلنت في 2016 عن توجيه استثمارات بقيمة 430 مليون دولار للقارة الإفريقية منها 130 مليون دولار موجهة لمصر، وخلال الفترة المقبلة تستهدف الشركة ضخ مزيد من الاستثمارات في القارة بصفة عامة.
أكد على أن 2017 كان من أهم الأعوام التي تشهد إقبال على السلع الاستهلاكية ومنتجات المنازل بينما في 2018 يشهد زيادة في منتجات الإلكترونيات والهواتف المحمولة، حيث شهد الالكترونيات معدلات نمو بنسبة أكبر من 160%، والأجهزة المنزلية أكثر من 200%، والتلفزيونات حوالي 180%، مقارنة ب2017.
ونفى عن مواقع التجارة الإلكترونية أن تقوم بحرق الأسعار للمنتجات المعروضة على الانترنت مقارنة بالمعروض في المحال التقليدية، مبينًا أنه خلال العام الماضي ومع ارتفاع معدلات التضخم التالية لتعويم الجنيه تسبب في توجه بعض التجار لرفع الأسعار بشكل غير عادل بينما تعمل مواقع التجارة الإلكترونية على عرض السلع بأسعارها الحقيقية.
وعن المنافسة الحالية بعد استحواذ أمازون على سوق دوت كوم قال صفوت إن دخول شركة عالمية مثل أمازون يمثل محفز لسوق التجارة الإلكترونية بشكل عام، وتساهم في زيادة حجم السوق والتي لا تتعدى ال1%، بما يدعم الوعي بالتجارة الإلكترونية والتي تستحوذ على نسبة هائلة من استثمارات الشركة محليًا.
وأكد على أن جوميا تستحوذ على أكثر من 50% من سوق التجارة الإلكترونية في مصر، بعدد عارضين حوالي 7 آلاف عارض بحوالي 2.25 مليون سلعة.
وبخصوص شحن المنتجات، أشار إلى أن جوميا تنتهج استراتيجية محددة خاصة بالاعتماد على صغار الموزعين لتوصيل المنتجات، موضحًا أنها تمتلك شبكة من 20 موزع على مستوى الجمهورية، ويبلغ عدد المخازن ما يقرب من 8 مخازن تابعة للشركة في القاهرة الكبرى وحوالي 30 نقطة توزيع يتحكم فيها الموزعون.
وطالب بدعم القطاع في مجال شحن المنتجات ومصروفات الشحن لقطاع التجارة الإلكترونية خاصة وأنها تدعم التجارة البينية بين المحافظات.
وتابع تعمل الشركة على تطوير خدمة العملاء، حيث قامت خلال الفترة الحالية بزيادة عدد الموظفين داخليًا إلى 140 موظف، وبالاضافة إلى الاعتماد على 200 موظف آخر بنظام التعهيد لتلقي شكاوى العملاء واستفساراتهم.
وعن الخطة ل2019 تعتزم جوميا تنظيم 4 أحداث كبرى مقسمة على العام، حيث يشهد الربع الأول عروض لعيد الأم، والربع الثاني عروض أسبوع الهواتف الذكية Mobile Week، والربع الثالث العروض الخاصة بعيد ميلاد جوميا، وأخيرًا الربع الأخير يتضمن الجمعة السوداء Black Friday.