بعد الزحام الرهيب لاستخراج شهادات الميلاد ..هل يكون الحل فى تطبيقات الحكومة الذكية؟

نظمت شركتا أوراكل وأوميجا سوفت مؤتمر (حلول وتطبيقات الحكومة الذكية لأول مرة فى مصر) لمناقشة كيفية تنفيذ الطرق الإلكترونية للحصول على الخدمات بما يساهم فى حصول المواطنين على جميع خدمات الحكومة والشركات بكل يسر وسهولة من مكاتبهم أو منازلهم عبر أجهزة الحاسب الآلى المرتبطة بشبكة الإنترنت أو باستخدام الهواتف الذكية وذلك بحضور ممثلين عن جميع الهيئات الحكومية.
يهدف المؤتمر إلى تحديد ملامح الخطة التى تساهم فى تحقيق ذلك من خلال تطوير وتحرير قطاع الاتصالات وزيادة المنافسة بين شركات الاتصالات ومقدمى الخدمة (الإنترنت – الهاتف الأرضى – المحمول) مما يؤدى الى انخفاض الأسعار ثم تطوير بوابة التجارة الإلكترونية والتوقيع الرقمى بالإضافة إلى بناء قاعدة بيانات موحدة لجميع قطاعات الدولة وإنشاء مركز ذكاء الأعمال الشامل وإنشاء وتطوير مراكز التدريب الوطنية لتواكب التطور السريع لتقنية المعلومات وتطوير المناهج التعليمية لتقنية المعلومات والتوسع فى تقديم وتطوير الخدمات الحكومية الذكية إلكترونياً الى جانب التوسع الكبير فى تقديم الخدمات البنكية الإلكترونية وأيضاً التوسع فى تقديم خدمات التجارة الإلكترونية المتنقلة (e-commerce) والبدء فى خدمات التعليم الإلكترونى e-learning الحكومى وتطوير خدمات الإنترنت وتوصيله لكافة الجهات الحكومية.
من جانبه، قال المهندس أشرف عطية، رئيس مجلس الإدارة، العضو المنتدب لشركة أوميجا سوفت، إن الحكومة الإلكترونية أكثر من مجرد تجارة إلكترونية، فالتجارة الإلكترونية تعنى بيع السلع أو الخدمات عبر استخدام التقنية مثل شبكة الإنترنت أما الحكومة الإلكترونية فتهتم فى المقام الأول باستخدام التقنية لرفع مستوى الخدمات الحكومية وتسهيل الحصول عليها، والتنسيق بين الهيئات الحكومية المختلفة لتحقيق الفائدة للمواطنين والشركات والحكومة ذاتها وتسجيل وتجديد الرخص والتصاريح، وإيجاد الوظائف وتسديد المستحقات.
وأشار «عطية» إلى أن الحكومة الإلكترونية تهدف إلى تحويل التعامل (بين القطاعات الحكومية والمواطنين، وبين القطاعات الحكومية وقطاع الأعمال وبين القطاعات الحكومية مع بعضها) إلى طريقة تتسم بالسهولة والراحة والشفافية والجدوى الاقتصادية وتقع الحكومة الإلكترونية فى محور التعاملات بين ثلاثة قطاعات حيوية هى القطاعات الحكومية وقطاع الأعمال الاستثمارى والمواطنين موضحا أن الحكومة الإلكترونية لها دور أوسع وتأثير أشمل على الأمم، لأن الحكومات فى معظم الدول لها دور رئيسى فى توظيف الكوادر البشرية وتنفيذ المشتريات والمنافسات، وإعداد التشريعات، وتقديم الخدمات، وتحصيل الإيرادات، وتحقيق العدالة الاجتماعية ورضاء المواطنين عن الأداء الحكومى والوزراى وتوفير فاعلية أفضل للعمليات وشفافية الخدمات المقدمة من الجهات الحكومية وفتح قنوات جديدة لتقديم الخدمات بالجهات الحكومية وتخفيض حجم المستندات الورقية وتحسين مستويات المهارات للموظفين وزيادة الإيرادات من خلال الرسوم الفورية وتحسين مستويات الخدمات المقدمة للعملاء وإنجاز أسرع للخدمات وزيادة قنوات الوصول إلى الخدمات بالنسبة للمواطنين والجهات الحكومية وقطاع الأعمال والقطاع الخاص والحد من البيروقراطية والوصول السريع إلى المعلومات فى أى وقت من خلال الإنترنت والرسائل القصيرة SMS ومراكز الاتصال وتبادل المعلومات والبيانات بشكل دقيق وسريع ومنافسة تقديم الخدمات على مستوى عالمى وتطوير مهارات موظفى الحكومة وجميع المواطنين وتوفير فرص عمل للآلاف من الشباب، كما سيتم دعم الحل المقدم بنظام أمنى على مستوى استخدام الفنيين بمراكز تقنية المعلومات لدعم أنشطة الصيانة وكذلك المستوى الأمنى لقاعدة البيانات والصلاحيات لجميع المستخدمين.