خبراء:شركات الانترنت تبرر موقفها لسوء الخدمات.. بالسرقة

في ظل احتياج الشارع المصري الى خدمات الانترنت التي يتوفر بها سرعات في التصفح وعمليات التحميل تأتي الشركات بدورها الذى ما دائما يكون سيء للغاية في رعاية عملائها، الذين هم سبب في عملية سير الشغل بها والمكاسب من خلالها وتقوم بالمنافسة مع الشركات الاخرى بجعل خدماتها جيدة عنها وتبرر موقفها بانها تعطى للعملاء سرعات جيدة ويقوم اشخاص بسرقتها بصور غير لائقة.
ترصد بوابة الوفد آراء خبراء حماية المستهلك والاتصالات حول جودة خدمات الإنترنت في مصر وأسعارها.
قالت سعاد الديب رئيسة جمعية حقوق المستهلك، أن جودة في شركات الانترنت في مصر، الخدمة بها رديئة وسرعات التحميل لا تناسب الاسعار المحددة، والشركات تبرر موقفها بأن هناك مشتركين في الخدمة يقوموا بتوزيع الخدمة بكابلات واجهزة غير شرعية، مما يضعف سرعة النت ويقلل جودة الاتصال بالشبكة.
وأضافت الديب، أن الشركات تعاقب المستخدمين الملتزمين بسياساتها، بتحديد السرعات ووضع عدد محدد من خدمة التحميل وهناك اسلوب خاطئ في المعالجة، مشيرة الي أن لجنة المستخدمين في وزارة الاتصالات، لابد أن تدرس كافة الجوانب لحماية المستهلك، وتقديم خدمة بجودة عالية.
ومن جانبه أضاف محمود العسقلاني منسق جمعية مواطنون ضد الغلاء، أن اسعار خدمة الانترنت بمصر مرتفعة بشكل مبالغ فيه، ولا تناسب جودة الخدمة المقدمة، بالمقارنة بدخل الافراد.
واشار العسقلاني في تصريحات خاصة ل " بوابة الوفد" أن شركة "دي اي داتا" ليست محتكرة بالمعني الحقيقي لأنها تابعة للشركة المصرية للاتصالات، فلا يسري عليها قانون حماية المنافسة والاحتكار، ولكنها تتعامل بمنطق المحتكر، ولن يكون هناك ميزة تنافسية الا بتعدد الشركات المقدمة لخدمات الانترنت.
وفي نفس السياق قال خليل حسن رئيس شعبه البرمجيات باتحاد الغرف التجارية، إنه في الوقت الحالي لا يوجد ميزة تنافسية لخدمات الانترنت في مصر لعدم وجود عروض من الشركات الأخرى المقدمة للخدمة، ولا يعني هذا وجود احتكار بدليل التشاورات مع الشركاتالاخري.
وأضاف حسن، أن الشركات تطبق سياسة الاستخدام العادل وليس أمام المستخدمين في حالة عدم الرضا خياراً سوى أن
يذكر أن أعلنت وزارة الاتصالات والتكنولوجيا عن قيام شركة «تي إيه داتا» ببدء نقل 1.5 مليون مستخدم لسرعة 1 ميجا اليوم، وقالت الشركة "إن التسعيرة الجديدة التي أعلنت عنها الوزارة من قبل سيتم بدء تطبيقها اليوم، وتحويل جميع المستهلكين إلى التسعيرة الجديدة بشكل مجاني". يقاطعوا الشركة المقدمة لخدمة رديئة.