وزير الحج يتوعد شركات العمرة عند بلوغ نسبة التخلف 1%

أعلنت وزارة الحج فى تقرير إحصائى لها وصول أعداد المعتمرين القادمين إلى المملكة ل 953 ألف معتمر منذ انطلاقة موسم العمرة للعام الحالى غرة شهر صفر الماضى وعدد المغادرين 516 ألف معتمر.
فى حين بلغ عدد التأشيرات التى أصدرتها مليون وسبعمائة ألف تأشيرة كاشفة نجاح مؤشرات الخطة التشغيلية التى أقرتها لموسم العمرة الحالى فى خفض نسبة التخلف إلى معدلات قياسية مقارنة بالأعوام السابقة وسط إحكامها لنظامها الإلكترونى العالمى "المسار الإلكترونى للعمرة" الذى يضبط طلبات تأشيرات العمرة ويتابع فى نفس الوقت ما يستخدم منها والرصد المتواصل على مدار الساعة لحركة القدوم والمغادرة للمعتمرين وأماكن تواجدهم فى مكة المكرمة والمدينة المنورة .
وأكد وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار فى تصريح له أن النظام الذى وضعته الوزارة يربطها بوزارات الداخلية والخارجية وشركات ومؤسسات العمرة المرخص لها والبالغ عددها 48 شركة ومؤسسة ووكلائها الخارجيين الذين يصلون ل 2000 وكيل خارجى فى مختلف أنحاء العالم ومقدمى الخدمات المتنوعة مما سيساهم تطبيقه فى تحقيق نتائج متميزة ليس فقط فى تخفيض عدد المتخلفين ولكن أيضًا فى الارتقاء بمستوى الخدمات .
وأشار معاليه إلى أنه قبل تطبيق النظام كانت عملية إصدار التأشيرات تستغرق أكثر من أسبوعين وكان مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين متواضعًا إلى جانب عدم توفر إحصائيات تساعد متخذى القرار على التخطيط العلمى وكان مستوى تحسين الخدمة محدود والإجراءات غير واضحة وبعد تطبيق النظام أصبح إصدار التأشيرات يتم فى دقائق ووجود بيانات تفصيلية تساعد على تحسين مستوى الخدمات .
وتوعد حجار شركات ومؤسسات العمرة بإيقاف النظام الآلى لطلب تأشيرات العمرة عند بلوغ نسبة التخلف 1% أو بلوغ عدد المتخلفين 500 معتمر ويستمر الإيقاف حتى تخفيض النسبة والاشتراطات لتقديم خطة تشغيلية توضح أعداد المعتمرين وجنسياتهم موزعين على موسم العمرة الذى يبدأ غرة شهر صفر إلى 15 شوال تضمن وجود سكن ونقل وإعاشة للمعتمرين بمختلف جنسياتهم قبل وصولهم للمملكة .
وتطلع معاليه لتواجد قطاع خدمى حقيقى مهنى مع توجد مثل هذه الإجراءات من الشركات الوطنية يتحمل مسؤوليته تجاه المعتمرين خلال فترة تواجدهم فى المملكة ويرتقى بمستوى الخدمات فى بيئة تنافسية بعد أن لمست وزارة الحج خلال "المسار الإلكتروني" حرص شركات ومؤسسات العمرة اختيار الوكلاء الخارجيين ممن تتوفر فيهم المتطلبات التى تلبى احتياجات المعتمرين قبل قدومهم المملكة وذلك تحقيقًا لرؤية الوزارة فى تسهيل وتيسير أداء المعتمرين لنسكهم منذ أن يفكروا وهم فى بلدانهم للقدوم إلى المملكة وحتى عودتهم سالمين غانمين .
وأوضح بأنه يتواجد 10 لجان ميدانية تعمل على مدار الساعة تغطى مدن العمرة وأماكن تواجد المعتمرين فى منافذ الدخول الجوية والبحرية والبرية وهى لجنة المكاتب والمسح الميدانى والساحات والمستشفيات والتائهين ودفن الموتى والتخلف وغيرها من اللجان التى تراقب أداء الشركات والمؤسسات فى أداء الخدمات لضيوف الرحمن منوهًا بأن الوزارة لا تكتفى بالرقابة والمتابعة وإنما معاقبة المقصرين بمقتضى الأنظمة والتحقيق فى المخالفات والنظر فى تلك الشكاوى المقدمة ضد الشركات ومعاقبتها بالغرامات أو الإيقاف لمدة محددة أو إلغاء الترخيص .