Google تتلقى 30 ألف شكوى في ديسمبر 2021 لإزالة المحتوى

قال عملاق التكنولوجيا في تقرير الشفافية الشهري إن Google تلقت 31497 شكوى من المستخدمين وأزالت 94173 جزءًا من المحتوى بناءً على تلك الشكاوى في ديسمبر. بالإضافة إلى التقارير الواردة من المستخدمين ، قامت Google أيضًا بإزالة 405.911 قطعة من المحتوى في ديسمبر نتيجة الاكتشاف الآلي.
تلقت Google 26،087 شكوى من المستخدمين وأزالت 61،114 جزءًا من المحتوى بناءً على تلك الشكاوى في نوفمبر ، بينما تمت إزالة 3،75،468 جزءًا من المحتوى نتيجة الاكتشاف الآلي.
قدمت الشركة التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها هذه الإفصاحات كجزء من الامتثال لقواعد تكنولوجيا المعلومات الهندية التي دخلت حيز التنفيذ في مايو من العام الماضي.
قالت Google ، في تقريرها الأخير ، إنها تلقت 31497 شكوى في شهر ديسمبر (1-31 ديسمبر 2021) من مستخدمين فرديين موجودين في الهند عبر آليات محددة ، وأن عدد إجراءات الإزالة نتيجة شكاوى المستخدمين بلغ عند 94173.
قال التقرير إن هذه الشكاوى تتعلق بمحتوى طرف ثالث يُعتقد أنه ينتهك القوانين المحلية أو الحقوق الشخصية على منصات وسطاء وسائل التواصل الاجتماعي (SSMI) لشركة Google.
وأضافت: "قد تدعي بعض الطلبات انتهاك حقوق الملكية الفكرية ، بينما يدعي البعض الآخر انتهاك القوانين المحلية التي تحظر أنواعًا من المحتوى لأسباب مثل التشهير. عندما نتلقى شكاوى بخصوص محتوى على منصاتنا ، فإننا نقيّمها بعناية".
تمت إزالة المحتوى ضمن عدة فئات ، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر (93،693) والعلامة التجارية (438) وأمر المحكمة (37) والمحتوى الجنسي التصويري (3) والتحايل (1) والتزوير (1).
أوضح Google أن شكوى واحدة قد تحدد عناصر متعددة من المحتمل أن تكون مرتبطة بنفس المحتوى أو بأجزاء مختلفة من المحتوى ، وكل عنوان URL فريد في شكوى معينة يعتبر "عنصرًا" فرديًا تمت إزالته.
بالنسبة إلى شكاوى المستخدمين ، يمثل رقم "إجراءات الإزالة" عدد العناصر التي تمت فيها إزالة جزء من المحتوى أو تقييده خلال فترة الإبلاغ التي تبلغ شهرًا واحدًا نتيجة لشكوى معينة ، بينما بالنسبة للاكتشاف التلقائي ، يمثل رقم "إجراءات الإزالة" يمثل عدد الحالات التي أزال فيها
Google المحتوى أو منعت الفاعل السيئ من الوصول إلى خدمة Google نتيجة لعمليات الاكتشاف الآلية.
وقالت جوجل إنه بالإضافة إلى التقارير الواردة من المستخدمين ، تستثمر الشركة بكثافة في مكافحة المحتوى الضار عبر الإنترنت واستخدام التكنولوجيا لاكتشافه وإزالته من منصاتها.
"يتضمن ذلك استخدام عمليات الكشف الآلي لبعض منتجاتنا لمنع نشر المحتوى الضار مثل مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والمحتوى المتطرف العنيف.
"نوازن بين الخصوصية وحماية المستخدم من أجل: إزالة المحتوى الذي ينتهك إرشادات المجتمع وسياسات المحتوى بسرعة ؛ أو تقييد المحتوى (على سبيل المثال ، المحتوى المقيد بحسب العمر الذي قد لا يكون مناسبًا لجميع الجماهير) ؛ أو ترك المحتوى مباشرًا عندما لا ينتهك إرشاداتنا أو سياساتنا ".
قالت Google إن الاكتشاف الآلي يمكّنها من التصرف بسرعة ودقة أكبر لفرض إرشاداتها وسياساتها.
وأضافت أن إجراءات الإزالة هذه قد تؤدي إلى إزالة المحتوى أو إنهاء وصول أحد الفاعلين السيئين إلى خدمة Google.
بموجب قواعد تكنولوجيا المعلومات ، يتعين على المنصات الرقمية الكبيرة - التي تضم أكثر من 5 ملايين مستخدم - نشر تقارير امتثال دورية كل شهر ، مع ذكر تفاصيل الشكاوى الواردة والإجراءات المتخذة بشأنها.
يجب أن يتضمن التقرير أيضًا عدد روابط الاتصال المحددة أو أجزاء من المعلومات التي قام الوسيط بإزالتها أو تعطيل الوصول إليها وفقًا لأي مراقبة استباقية يتم إجراؤها باستخدام أدوات آلية.