محافظ البحيرة يشيد بأداء منظومة الشكوى الحكومية الموحدة وتحقيقها نسب إنجاز متميزة

أشاد محافظ البحيرة بأداء ودور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في تحقيق التواصل مع المواطنين بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والإتصالات لتخفيف المعاناة عنهم وتحقيق الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمه لهم على أرض المحافظة والتى جاءت على مدار السنوات الثلاث الماضية ضمن المرتبة الأولى على مستوى الجمهورية بالإضافة إلى نسب الإنجاز الشهرية المتميزة ومنها شهر مايو
الماضي والتى تلقت خلاله المنظومة 644 شكوى متنوعة تم توجيهها للجهات المختصة، وتمت الاستجابة لأكثر من 93 ٪ منها، وجار الانتهاء من متابعة واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع باقي الشكاوى.
من جانبه، أكد مدير المكتب الإعلامي لمحافظة البحيرة، على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية والعمل على
تفعيل دور الشكاوى الإلكترونية لسرعة الإستجابة وتحقيق الصالح العام للمواطنين، مشيرًا أنه يتم إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها، من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى 16528، أو البوابة الإلكترونية للشكاوى www.shakwa.eg، أو تطبيق "في خدمتك".
كما أكد محافظ البحيرة، على أهمية دور المنظومة وذلك تفعيلًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي - رئيس الجمهورية والدكتور/ مصطفى مدبولي - رئيس مجلس الوزراء بالتواصل المستمر لجميع العاملين بالمنظومة والعمل على حل مشاكل المواطنين على مدار ال 24 ساعة .