منذ عام 2014، روجت أمازون لمزايا الكفاءة والسلامة لمراكز التنفيذ الآلي الجديدة الخاصة بها حيث تساعد الروبوتات العاملين البشريين في معالجة الحزم، لكن اتضح أن الأتمتة قد تلحق ضرراً أكبر بكثير بموظفي الشركة مما قادت أمازون الجمهور والمشرعين إلى الاعتقاد. في تقرير جديد، وجد منشور الكشف عن مركز التقارير الاستقصائية أنه بين عامي 2016 و 2019، كان معدل تعرض موظفي أمازون لإصابات خطيرة أعلى بنسبة 50% في المستودعات حيث تمتلك الشركة روبوتات في تلك التي لا توجد بها. هذه المرافق لديها من بين أعلى معدلات إصابات الموظفين في أي من مستودعات أمازون، في العام الماضي، على سبيل المثال، كان مركز الإنجاز جنوب مقر أمازون في سياتل والمسمى BFI3 يعاني من 22 إصابة خطيرة لكل 100 عامل، كما يشير ريفيل، هذا مقطع أعلى بخمس مرات من معيار الصناعة الحالي وأكثر حتى من متوسط أمازون. ما يزيد احتمالية حدوث الإصابات في مستودعات أمازون الآلية هو أن الشركة لديها توقعات غير واقعية للموظفين البشريين الذين يعملون هناك، حيث كان على العمال الذين يطلق عليهم جامعي في السابق مسح حوالي 100 عنصر كل ساعة، تتوقع أمازون الآن منهم مسح ما يصل إلى 400 منتج في نفس الفترة الزمنية، هؤلاء الموظفون لا يمكنهم الاستمرار في التعامل مع الروبوتات دون إيذاء أنفسهم. كما وجدت شركة Reveal أن أمازون كانت إما بطيئة أو لم تظهر أي اهتمام بالاستماع إلى المنظمين الفيدراليين عندما يتعلق الأمر بالمشكلة، في عام 2015، حددت إدارة السلامة والصحة المهنية OSHA السياسات التي يمكن لأمازون تنفيذها للحفاظ على سلامة الموظفين في مستودع آلي في نيوجيرسي، وكان أحد الاقتراحات هو أن الشركة تقوم بتدوير الموظفين بين وظائف مختلفة طوال فترة نوبتهم لتجنب إصابات الإجهاد المتكررة، كشفت شركة Reveal أن Amazon لم تنفذ بعد هذه الإجراءات عبر مستودعاتها. عندما سُئل متحدث باسم أمازون عن مستودعاتها الآلية، قال ل Reveal إن استخدام الروبوتات والأتمتة والتكنولوجيا في مراكز التنفيذ لدينا يعزز مكان عملنا، ويجعل الوظائف أكثر أمانًا وكفاءة. كما وجد التقرير أن الإصابات أكثر شيوعًا في مستودعات الشركة خلال موسم التسوق في العطلات وطوال حدث برايم داي، في المجمل، قالت ريفيل إن شركة أمازون سجلت 14000 إصابة خطيرة في 150 مركزًا للوفاء في عام 2019، مع زيادة معدلات الإصابة على أساس سنوي. أخبرت أمازون Engadget في بيان: "نحن ندحض بشدة الادعاءات بأننا ضللنا أي شخص، في أمازون، نحن معروفون باستحواذنا على العملاء - لكننا أيضًا مهووسون بموظفينا وسلامتهم، ريفيل معلوماتها مضللة وموجهة بحس من النشاط وليس بالصحافة، المراسل يسيء تفسير البيانات، والوثائق الداخلية ذاتها التي يدعي أنه حصل عليها توضح في النهاية شيئًا واحدًا - لدينا تركيز عميق على سلامة فرقنا". أضافت أمزون: "نحن ننظر إلى مجموعة متنوعة من المقاييس لتقييم فعالية برامج السلامة لدينا، ولكن ريفيل لديها معلومات خاطئة فيما يتعلق بمقياس السلامة OSHA الذي يقيس الأيام المتبقية والعمل المقيد أو المنقولة المعروف باسم معدل DART كشيء يسميه المراسل خطأً حادثًا خطيرًا معدل". تابعت: "الحقيقة هي أنه لا يوجد مثل هذا "معدل الحوادث الخطيرة" في الصناعة، ومعدل DART الخاص بنا يدعم في الواقع الموظفين لأنه يشجع أي شخص يعاني من أي نوع من الإصابات، على سبيل المثال إجهاد صغير أو التواء، على الابتعاد عن العمل حتى يصبحون أفضل". وقالت: "على الرغم من أننا غالبًا ما نضع قيودًا على الموظفين حتى يتمكنوا من الاستمرار في العمل بأجر كامل ومزايا، لا نعتقد أنه يجب معاقبة صاحب العمل عندما يشجع أحد الزملاء على الابتعاد عن العمل إذا كان ذلك سيعزز تعافيهم بشكل أفضل". أضاتف: "كشركة، بينما نتعلم باستمرار ونتحسن من الماضي، فإننا نركز على ابتكار برامج تخلق بيئة عمل أكثر أمانًا، ونقدم مزايا صحية شاملة بدءًا من اليوم الأول للتوظيف، ما زلنا نرى التحسينات في الوقاية من الإصابات والحد منها من خلال البرامج التي تركز على بيئة العمل المحسنة، وتقديم تمارين بدنية وصحية موجهة، وتوفير معدات مساعدة لمحطة العمل الميكانيكية، وتحسين إعداد وتصميم محطات العمل".
