قام بنك مصر بالاتفاق مع الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو على تغطية جميع محطات مترو الأنفاق بآلات الصراف الآلى والتى بلغ عددها 71 محطة حتى الآن، وذلك للتمكن من وصول الخدمة المصرفية لشرائح مختلفة من العملاء الذين يستخدمون مترو الأنفاق. يعد هذا البروتوكول هو الأول من نوعه حيث يتيح لبنك مصر فى سابقة هى الأولى فى مصر أن يقوم أحد البنوك بتغطية كافة المحطات بآلات الصراف الآلى، ويأتى ذلك كخطوة فى اطار تحقيق الاستراتيجية التوسعية للبنك وسعيه لانتشار فروعه وآلات الصراف الآلى الخاصة به على مستوى الجمهورية من أجل اتساع رقعة تقديم خدماته المصرفية. وقام بنك مصر بتركيب آلات الصراف الآلى فى 10 محطات كمرحلة أولى ومتوقع الانتهاء من تركيب آلات الصراف الآلى فى باقى المحطات تباعًا خلال عام 2020، ويمتلك بنك مصر شبكة كبيرة ومتطورة من آلات الصراف الآلى ATM تصل إلى أكثر من 2800 آلة مجهزة ومزودة بأحدث التقنيات التكنولوجية تقدم العديد من الخدمات منها، السحب والإيداع، استبدال العملات، سداد الفواتير، التبرعات، وخدمات التحويل النقدى، كما يقدم البنك خدمات أخرى مستحدثة لمواكبة التطورات التكنولوجية وتلبية احتياجات العملاء، ويعد بنك مصر أول بنك يوفر خدمة السحب والإيداع لمحافظ الهاتف المحمول الإلكترونية من خلال شبكة ماكينات الصراف الآلى الخاصة به. وقال البنك إنه حريص على توفير الخدمة المصرفية بمختلف الآليات لكل مواطن على أرض الوطن، وذلك فى إطار استراتيجيته التوسعية وتماشيًا مع خطة البنك المركزى لتحقيق الشمول المالى، وعليه فإن بنك مصر يمتلك واحدة من أكبر شبكات الفروع فى مصر والشرق الأوسط تبلغ نحو 700 فرع منتشرة بجميع أنحاء الجمهورية، كما يستهدف زيادة عدد فروعه لتصل إلى نحو 875 فرعاً بحلول 2022 لتقديم الخدمة لشرائح المجتمع المختلفة أينما وجدوا، فضلًا عن تواجده الخارجى بالإمارات العربية المتحدة، لبنان، فرنسا، ألمانيا ومكاتب تمثيل بكل من الصين، روسيا، كوريا الجنوبية وإيطاليا، هذا ويستهدف البنك خلال الفترة القادمة التواجد فى كل من المملكة العربية السعودية، كينيا (نيروبي)، الصومال، جمهورية جيبوتى بالإضافة إلى بعض الدول الأفريقية الأخرى، هذا بجانب شبكة واسعة من المراسلين تغطى جميع بلدان العالم. ويولى بنك مصر اهتمامًا كبيرًا بتقديم الخدمات المصرفية الرقمية وذلك لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة وتعزيزًا لجهود الدولة فى تحقيق الشمول المالى، وعليه فقد قام البنك باتخاذ خطوات عدة نحو التحول الرقمى منها على سبيل المثال؛ التحديث والتطوير المستمر لخدمة الإنترنت البنكى BM Online، بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التى يمكن للعملاء الحصول عليها، هذا كما أطلق البنك لعملائه الخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق الموبايل البنكى، ويُعد البنك من أوائل البنوك المقدمة لخدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق محفظة بنك مصر «BM Wallet»، كما قام بنك مصر مؤخرًا ولأول مرة فى مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى «المساعد الآلى Chat Bot» من خلال موقعه الإلكترونى وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة. ويعد بنك مصر أول بنك يوفر تكنولوجيا الشراء من نقاط البيع والمواقع الإلكترونية برمز الاستجابة السريع QR Code لعملاء محافظ الهاتف المحمول، وكذلك قام البنك لأول مرة فى مصر بميكنة الحصول على تمويل المشروعات متناهية الصغر من بنك مصر لتقديم الخدمة فوريًا. ويعمل بنك مصر دائمًا على تعزيز تميز خدماته والحفاظ على نجاحه طويل المدى والمشاركة بفاعلية فى الخدمات التى تلبى احتياجات عملائه، حيث إن قيم واستراتيجيات عمل بنك مصر تعكس دائمًا التزام البنك بالتنمية المستدامة والرخاء لمصر.