Cisco WebEx تساعد العملاء على البقاء على اتصال عن بُعد وإعادة تصور العمل

أعلنت سيسكو CSCO: NASDAQ عن تحسينات WebEx الرئيسية لتعزيز إمكانيات الأمان والتوافق الرائدة في الصناعة، والرؤى الذكية والقابلة للتنفيذ لتقديم تجارب متسقة للمستخدم، والتكامل مع عمليات BoxK بالإضافة إلى ذلك، فإن دمج Epic للرعاية الصحية سيمنح المرضى خيارات للتفاعل مع مقدمي الخدمات الرئيسيين لصحتهم.
قال جافيد خان، نائب رئيس شركة سيسكو، إن الحفاظ على اتصال الموظفين ورؤساء الدول ومقدمي الرعاية الصحية والعديد من الموظفين بأمان وتعزيز إنتاجيتهم هو جوهر ما نقوم به، حتى قبل تفشي وباء فيروس كورونا، كانت شركة Cisco أحد أكبر مزودي التعاون على مستوى العالم.
أضاف خان أن الشركة تدعم ما يقرب من نصف مؤتمرات الفيديو على مستوى العالم، والأن تدعم ما يقرب من 3 أضعاف المعدل الطبيعي، قائلًا: "نحن فخورون بأننا كنا متواجدين بجانب عملائنا عندما كانوا في أمس الحاجة إلينا، وسنستمر في المضي قدمًا خلال هذه الأوقات".
تابع أن تقنيات WebEx أصحبت شريان الحياة للمستشفيات والحكومات الفيدرالية والتعليم العالي والشركات الكبيرة والصغيرة؛ للبقاء في مقدمة الطلب والاستمرار في تقديم الجودة التي يتوقعها المستخدمون، لذلك استثمرت بشكل كبير في السعة العالمية، وهي الآنتندير منصة WebEx بمعدل 3 أضعاف السعة السابقة.
أشار إلى أنه في ظل الزيادة العالمية في
تقنيات العمل عن بُعد، أصبح الأمان والخصوصية أكثر أهمية من أي وقت مضى، وبصفتها أكبر شركة لأمن المؤسسات في العالم، تلتزم Cisco بالأمان والخصوصية والشفافية، لهذا السبب، تحظى Cisco Collaboration بثقة قائمة Fortune 500 بنسبة 95%.
ووفقاً لاستطلاع أجرته شركة سيسكو على صُنّاع القرار في مجال تقنية المعلومات لعام 2020، فإن أكثر من ثلثي المديرين التنفيذيون لتقنية المعلومات يرون أن التعقيد في تكنولوجيا المعلومات يشكل تحديًا كبيرًا في ظل هذه الأوقات الصعبة.
وتتضمن الأسئلة الأكثر أهمية "كيف يمكن دعم العاملين عن بعد على أفضل وجه، وكيف نتأكد من إنشاء بيئة اجتماعات أكثر أمانًا في المكتب"؛ ولمساعدة فرق تقنية المعلومات في مثل هذه الأسئلة، يوفر Cisco WebEx Control Hub رؤى ذكية وقابلة للتنفيذ، مما يمكّن تكنولوجيا المعلومات من إدارة جميع أعباء العمل التعاوني من خلال واجهة تعامل رسومية موحدة سواء كان الموظفون في المنزل أو في المكتب.
تتضمن حالات استخدام Control Hub في ظل فيروس كورونا نشر WebEx Assistant- تقنية مساعد الصوت - على أجهزة قاعة
المؤتمرات على الفور، يجعل Control Hub هذه المهمة بسيطة حتى إذا كان لديك عشرات الآلاف من الأجهزة، وسيؤدي ذلك إلى تقليل عدد مرات لمس الأشخاص للشاشة أو لوحة اللمس في المساحات المشتركة.
كما تسهل سيسكو تقديم الخدمات الصحية عن بُعد للمرضى ومقدمي الخدمات على حد سواء من خلال الدمج مع برنامج Epic، للتسجيل الصحي الإلكتروني استخدام Webex Teams لإجراء زيارة بين الطبيب والمريض عبر تقنيات الفيديو ومراجعة التاريخ الطبي وتحديث المعلومات السريرية.
قال جيم لوندي، المؤسس والرئيس التنفيذي والمحلل الرئيسي بشركة Aragon Research: "لقد أثبت العمل عن بُعد أنه عامل أساسي لاستمرارية الأعمال ولدعم نمو الاقتصاد، مما يثبت في النهاية أن العمل يعتمد على ما نقوم به وليس على المكان الذي نذهب إليه".
أضاف مايك هينكس، مدير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشركة Vivint Solar: "المزج بين جميع أدوات التعاون معًا في السحابة مع تقنيات Cisco Webex قد حقق تجربة لا مثيل لها، والقدرة على تحويل شركتنا بالكامل إلى نظام العمل من المنزل بين عشية وضحاها مع السماح لفريق تكنولوجيا المعلومات لدينا بدعم عملياتنا العالمية بسلاسة يعزز استراتيجية استمرارية عملنا وديناميكيات تفاعلاتنا".
تابع أبهيجيت مازومدر، الرئيس التنفيذي لقسم تكنولوجيا المعلومات بشركة تاتا للخدمات الاستشارية: "بمجرد تفشي فيروس كورونا، كان همنا الأول هو سلامة موظفينا، ثم ركزنا على كيفية تعزيز إنتاجيتهم من المنزل، وفي وقت قصير للغاية، عمل 95٪ من شركائنا في أماكن عمل آمنة، وتمكنوا من التواصل بشكل فعّال عن طريق الاستفادة من مختلف الأدوات الملحقة بسحابة مثل Cisco Webex".