في محاولة لمساعدة المستخدمين في العثور على معلومات دقيقة عن فيروس كورونا المستجد، أطلقت واتساب WhatsApp ومنظمة الصحة العالمية (Chat) برنامج دردشة يجيب على أسئلة حول الوباء. عندما يرسل المستخدمون رسالة "hi" إلى تنبيه الصحة الجديد لمنظمة الصحة العالمية (+41 79 893 1892) ، ستستجيب الخدمة بسلسلة من المطالبات ، وأحدث البيانات وبعض الرموز التعبيرية. بالإضافة إلى محاربة المعلومات الخاطئة على المنصة ، يمكن أن يساعد ذلك أيضًا صانعي القرار الحكوميين في العثور على أحدث الأرقام وتقارير الحالة ، حسبما يقول WhatsApp. كشفت WhatsApp أمس النقاب عن مركز للتحقق من الوقائع الخاصة بفيروسات كورونا بالاشتراك مع منظمة الصحة العالمية واليونيسيف وبرنامج الأممالمتحدة الإنمائي. يهدف هذا إلى مشاركة آخر الأخبار والنصائح المتعلقة ب COVID-19. سيذهب برنامج الدردشة الآلي إلى أبعد من ذلك ويسمح للمستخدمين بطرح الأسئلة مباشرةً. كما تبرعت WhatsApp بمليون دولار لدعم منظمات التحقق من الحقائق. وفقًا لصحيفة الغارديان ، قد تقوم NHS في المملكة المتحدة أيضًا بتطوير برنامج تتبع WhatsApp لتبادل معلومات موثوقة حول فيروسات التاجية. تساعد NHS بالفعل الأشخاص في المملكة المتحدة في العثور على معلومات صحية موثوقة عبر Google ، وقد دخلت في شراكة مع Amazon على برنامج دردشة آلي مقره Alexa ، لذلك يمكن أن تكون في وضع جيد لإضافة برنامج WhatsApp روبوت. في حين أن WhatsApp بدأ كخدمة مراسلة ، فقد نما ليصبح شبكة اجتماعية ، ويستخدمه الآن أكثر من ملياري شخص حول العالم. كما أنه يشكل تحديا فريدا في مكافحة التضليل. على عكس الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث الأخرى ، يتم تشفير رسائلها وتتبعها. كما تشير الجارديان ، فإن ذلك يجعل من الصعب للغاية على WhatsApp اتخاذ إجراءات صارمة ضد الادعاءات الكاذبة. في العام الماضي ، خفضت WhatsApp حد إعادة توجيه الرسائل إلى خمسة أشخاص أو مجموعات فقط في محاولة للحد من المعلومات الخاطئة ، وفي عام 2018 ، حظرت أكثر من 400000 حساب خلال انتخابات البرازيل من خلال اتخاذ إجراءات صارمة ضد "أنشطة الرسائل الآلية والمجمعة". لقد سهل WhatsApp أيضًا منع جهات الاتصال من جرك إلى الدردشات الجماعية المزعجة. روبوتات الدردشة من مصادر موثوقة مثل منظمة الصحة العالمية يمكن أن تكون طريقة أخرى لمكافحة التضليل. من المحتمل أن يلعب WhatsApp دورًا مهمًا في جائحة الفيروسات التاجية. نأمل أن تكون إيجابية.