قال اللواء جمال نور الدين، محافظ أسيوط، إن منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة قامت بإيجاد حلول عاجلة لبعض شكاوى المواطنين بخصوص مشكلة طفح الصرف الصحي بمنطقة الوليدية بحى شرق، وكثرة الإشغالات بشوارع سيتي والجامعة ومنطقة السادات ويسرى راغب بحي غرب، والتي تلقتها المنظومة من خلال مركز خدمة المواطنين بالمحافظة وعلى رقم الواتس آب الخاص بالشكاوى. كما أكد تفاعل جميع الأجهزة التنفيذية ومسؤولي قطاعات الخدمات والمرافق في حل جميع المشاكل والشكاوى، وذلك تفعيلًا لمبادرة التواصل الجماهيري من خلال منظومة الشكاوى الموحدة ولقاءات المواطنين الدورية. وأشار المحافظ إلى أنه تم حل مشكلة طفح شبكات الصرف الصحي بمنطقة الوليدية، بسبب مشكلة في خط الطرد، وعلى الفور تم التنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي لحل المشكلة وكسح جميع المياه المتراكمة بشوارع أحمد بودى ومحمد علي موسى بالشخوة من خلال 5 سيارات كسح، وإصلاح خط الطرد فضلًا عن تنظيم حملة مرافق مكبرة بحي غرب أسيوط، برئاسة محمد البشير، رئيس الحي. وضمت مسؤولي الاشغالات والمرافق ومعدات الحملة الميكانيكية، وتمكنت من رفع كافة الاشغالات بمنطقة السادات ويسرى راغب وبشارع سيتي والجامعة بحي غرب وتحرير المخالفات اللازمة وتحقيق السيولة المرورية بالمنطقة ومنع الاختناقات والتعدي على الطريق العام، ونقل بعض الباعة الجائلين إلى السوق المركزي بمنطقة الحمراء وسوق اليوم الواحد بجوار ترعة الملاح بحي غرب. يذكر أن محافظ أسيوط، أعلن عن فتح قنوات التواصل مع المواطنين، وتفاعله مع شكاوى وطلبات المواطنين من خلال لقاء المواطنين بالديوان العام كل أسبوعين على أن يتم تقديم الشكوى مسبقًا بمركز خدمة المواطنين بالمحافظة يوميًا من الساعة 8 ونصف صباحًا، وحتى الرابعة والنصف عصرًا ما عدا يوم الجمعة. وكذلك عقد لقاء المواطنين بمدينة أسيوط الجديدة آخر ثلاثاء من كل شهر، بالإضافة إلى استقبال شكاوى المواطنين من خلال رقم الخط الساخن أو رسائل الواتس آب (01000623873) أو من خلال الرقم الأرضي (2325369 / 088) على مدار 24 ساعة، أو من خلال إرسال الشكوى على الموقع الرسمى للمحافظة "ww.assiut.gov.eg" أو على صفحة المحافظة "البوابة الالكترونية لمحافظة أسيوط " أسيوط بوابة إلى التغيير"، و "الصفحة الرسمية لمحافظة اسيوط" على مواقع التواصل الإجتماعي الفيس بوك وتويتر وانستجرام، لمواجهة أية طارئ، وتلقى شكاوى المواطنين والتعامل الفورى معها.
