رئيس «دينية الشيوخ»: تجديد الخطاب الديني على رأس الأولويات    انطلاق المرحلة الثانية من البرنامج القومي لتنمية مهارات اللغة العربية    البابا تواضروس يتلقى تقارير رسمية عن الخدمة الروحية في أيرلندا وقبرص ولندن (صور)    مدبولي يفتتح مصنع «أدو مينا» لصناعة مواد البناء بمنطقة السخنة    شهيد في غارة للاحتلال الإسرائيلي استهدفت مركبة شرق لبنان    فتح: نرفض حكم الفصائل لغزة.. وعلى حماس القدوم لباب الوحدة الوطنية    تجهيز 35 شاحنة إماراتية تمهيدًا لإدخالها إلى قطاع غزة    مستوطنون يهاجمون المزارعين ويسرقوا الزيتون شرق رام الله    روزا والبيت الأبيض!    مقتل شخصين وإصابة ثمانية آخرين جراء هجمات روسية على منطقة خاركيف    تحذير لشيكوبانزا.. تظلم الأهلي.. حالة إمام.. موقف دونجا.. ومستحقات فيريرا| نشرة الرياضة ½ اليوم    بمشاركة الأهلي والزمالك.. مواعيد مباريات السوبر المصري لكرة اليد    شاب ينهي حياة شقيقته ويصيب والدته بسبب المخدرات    «برودة وشبورة».. الأرصاد تكشف حالة الطقس غدًا الاثنين 27-10-2025 وتوقعات درجات الحرارة    أموال المخدرات.. حبس المتهم بقتل زوجته بتعذيبها وصعقها بالكهرباء في الإسكندرية    تأجيل محاكمة 168 متهما بخلية التجمع لجلسة 30 ديسمبر    نقابة الصحفيين تعلن بدء تلقى طلبات الأعضاء الراغبين فى أداء فريضة الحج    أحمد مجاهد: معرض القاهرة الدولي للكتاب يحتفي بالمبدع إبراهيم نصر الله في لقاء فكري    «بينشروا البهجة والتفاؤل».. 3 أبراج الأكثر سعادة    وزير الثقافة: نولي اهتماما كبيرا بتطوير أكاديمية الفنون ودعم طلابها    كنز من كنوز الجنة.. خالد الجندي يفسر جملة "حول ولا قوة إلا بالله"    وزير الصحة يبحث مع جمعية أطباء الباثولوجيا المصريين سبل تعزيز التعاون المشترك    مساعد وزير الثقافة يفتتح مهرجان الإسماعيلية الدولي للفنون الشعبية    المرشح أحمد حسام: "شرف كبير أن أنال ثقة الخطيب وأن أتواجد ضمن قائمته"    مدير الكرة بالزمالك يحذر شيكو بانزا من إثارة غضب الجماهير    كيف تتعاملين مع إحباط ابنك بعد أداء امتحان صعب؟    الحضور الرسميون فى مئوية روزاليوسف    الشوربجى: الصحافة القومية تسير على الطريق الصحيح    الرئيس الفلسطيني يصدر قرارًا بتولي نائبه رئاسة فلسطين حال خلو منصب الرئيس    نائب محافظ المنوفية يتابع نسب إنجاز منظومة تقنين الأراضي أملاك الدولة    البديوي: احتفالية "وطن السلام" درس للأجيال الجديدة ورسالة من قلب العاصمة الإدارية    دخول الدفعة الثانية من المعدات الثقيلة من معبر رفح في طريقها إلى قطاع غزة    وزيرا الخارجية والعمل يناقشان الهجرة والعمالة المصرية بالخارج    القومي للترجمة يقيم صالون «الترجمة وتحديات التقنية الحديثة» في دورته الأولى    حسام الخولي ممثلا للهيئة البرلمانية لمستقبل وطن بمجلس الشيوخ    وزير العمل: إجازة للقطاع الخاص بمناسبة افتتاح المتحف الكبير.. السبت    الموعد والقنوات الناقلة لمباراة ريال مايوركا وليفانتي بالدوري الإسباني    محافظ الجيزة: صيانة شاملة للمسطحات الخضراء والأشجار والمزروعات بمحيط المتحف المصري الكبير    رئيس الوزراء يستعرض الموقف التنفيذي لأبرز المشروعات والمبادرات بالسويس    حصاد أمني خلال 24 ساعة.. ضبط قضايا تهريب وتنفيذ 302 حكم قضائي بالمنافذ    خاص| إجراءات قانونية ضد مدرسة خاصة استضافت مرشحة لعرض برنامجها الانتخابي في قنا    الأهلي يشكو حكم مباراة إيجل نوار ويطالب بإلغاء عقوبة جراديشار    مصدر من الأهلي ل في الجول: فحص طبي جديد لإمام عاشور خلال 48 ساعة.. وتجهيز الخطوة المقبلة    الرياضية: اتحاد جدة يجهز لمعسكر خارجي مطول في فترة توقف كأس العرب    وزير المالية: «بنشتغل عند الناس.. وهدفنا تحسين حياتهم للأفضل»    وزارة الصحة تختتم البرنامج التدريبى لفرق الاستجابة السريعة لطوارئ الصحة    محافظ المنوفية يقرر استبعاد مدير مستشفى سرس الليان وإحالة 84 عاملا للتحقيق    عمرو الليثي: "يجب أن نتحلى بالصبر والرضا ونثق في حكمة الله وقدرته"    تعرف على مواقيت الصلاة بمطروح اليوم 26 اكتوبر وأذكار الصباح    هيئة الرقابة المالية تصدر قواعد حوكمة وتوفيق أوضاع شركات التأمين    الكشف على 562 شخص خلال قافلة طبية بالظهير الصحراوى لمحافظة البحيرة    د. فتحي حسين يكتب: الكلمة.. مسؤولية تبني الأمم أو تهدمها    بحفل كامل العدد.. صابر الرباعي وسوما يقدمان ليلة طربية في ختام مهرجان الموسيقى العربية    تداول 55 ألف طن و642 شاحنة بضائع عامة ومتنوعة بموانئ البحر الأحمر    مسئول أمريكي: الولايات المتحدة والصين تعملان على التفاصيل النهائية لاتفاق تجاري    موعد بدء شهر رمضان 2026 في مصر وأول أيام الصيام    مواقيت الصلوات الخمس في مطروح اليوم الأحد 26 أكتوبر 2025    مصرع شخص في حريق شقة سكنية بالعياط    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جامعة الفيوم تبحث تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
سيد الشورة نشر في الوفد يوم 02 - 10 - 2018

في إطار سعي جامعة الفيوم إلى تحسين وتطوير ادائها بما يحقق رضا المواطنين، وتنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين .
استقبل الدكتور أشرف عبد الحفيظ رحيل القائم بأعمال رئيس الجامعة وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة المكون من العميد أيمن محمد جمال، العميد أحمد فاضل مديري متابعة الجهات الحكومية والدعم الميدانى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ، وذلك اليوم الثلاثاء .
بحضور فريق عمل من جامعة الفيوم يتكون من الدكتور مسعود إسماعيل المدير التنفيذي للمعلومات ، و رحاب عبد الرؤوف مدير عام شئون الطلاب، وناصر البرديسي مدير
خدمة المواطنين بالجامعة ، و أحمد ربيع مدير إدارة الخريجين بالإدارة العامة لشئون التعليم و الطلاب .
و ذلك لبحث سبل التعاون لتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجميع الكليات والمستشفيات والوحدات التابعة للجامعة .
وتهدف هذه الجهود إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات رضا المواطنين و تعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة من خلال تلبية احتياجات وشكاوى المواطنين في صورة سياسات و برامج حكومية قابلة للتنفيذ .
وقرر الدكتور أشرف عبد الحفيظ رئيس الجامعة تشكيل لجنة مشتركة من الجامعة و منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء لإعادة تقييم كافة الادارات المعنية
بتلقي شكاوى المواطنين بجميع الكليات و القطاعات و الادارات التابعة للجامعة و ربطها الكترونيا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء و دمج كافة مصادر تلقي الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وأشار بتوفير الأجهزة اللازمة بكافة الكيانات و التدريب اللازم للعاملين القائمين على المنظومة.
وأكد رئيس الجامعة على ضرورة حسن استقبال المواطنين و تحويل شكاواهم للمختصين مع سرعة البت فيها.
كما يتم وضع نظام لمتابعة و تقييم آداء كل ادارة متصلة بالمنظومة في نطاق الجامعة . حيث ستتلقى الجامعة شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة و تحويل الشكاوى الورقية الى الكترونية لضمان سهولة استقبال و تسجيل الشكاوى و سرعة الفحص والاستجابة و المتابعة و الحد من تكرار الشكاوى .
وقد وجه رئيس الجامعة فريق العمل بالجامعة بتنفيذ عدد من ورش العمل للتدريب على المنظومة و سبل التواصل معها و رفع الوعي بدورها في خدمة المواطن.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.