ختام فعاليات ورشة تطوير الأداء في المراكز التكنولوجية بالمنيا

المنيا - أشرف كمال:
اختتمت فعاليات ورشة عمل تطوير الأداء بالمراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة، المنعقدة بالمركز التكنولوجى التابع لمدينة مطاى، تحت إشراف اللواء نبيل منصور، سكرتير عام المحافظة.
جاء ذلك بحضور دكتور رضا فاروق، مدير مركز تدريب العاملين وتنمية مهاراتهم بمحافظة المنيا، والمنسق العام للمشروع الأوروبي لدعم وإصلاح الإدارة العامة والتنمية المحلية، واللواء ناصر فتحي، رئيس مركز ومدينة مطاي، وعدد من المعنيين بهذا الشأن، ضمت ورشة العمل التدريب على كيفية تنسيق الجهود والتعاون المثمر والمستمر، لاختصار إجراءات مدة تقديم خدمات التراخيص للمحلات، من خلال التعاون المتكامل والتنسيق الدائم بين المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة، والجهات الحكومية كافة داخل مجالس المدن المختلفة،
مثل الإدارات الهندسية والتنظيم، وخارج مجلس المدينة، مثل الحماية المدنية والصندوق الاجتماعي للتنمية، والضرائب العامة، وأى جهة تشترك في إصدار الرخص.
كما تم تدريب كل الجهات على كيفية تطبيق استبيان لقياس معدل رضا متلقي الخدمة، وتفريغه على برنامج تم إعداده من خلال المشروع الأوروبي، للوصول إلى نتائج سريعة ومؤشرات واضحة، تساعد فى تحسين مستوى الخدمة بشكل دائم من أجل تحقيق رضا المواطن، من ناحية أخرى تناولت ورشة العمل مناقشة عدد من المشاكل والعقبات، التى تقف أمام استخراج التراخيص فى أسرع وقت، وتم استعراض عدد من الحلول للتغلب على تلك العقبات، والوصول إلى أعلى معدلات الجودة فى تقديم الخدمات للمواطنين.