أكدت الدكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، حرص الوزارة على تحسين وتيسير الخدمات العامة بالسرعة والكفاءة المطلوبة. وأضافت السعيد أن الوزارة تعمل على التوسع في مشروع منافذ أداء الخدمة الذي بدأ بالفعل، وقالت إن عدد هذه المراكز وصل حتى الآن إلى 678 مركزًا على مستوى جميع المحافظات. وأشارت الوزيرة إلى أن هذا المشروع يهدف إلى تسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية من أقرب نقطة متاحة لهم، كما أن المشروع يوفر فرص عمل مباشرة بلغت حتى الآن 1470 فرصة عمل، بالإضافة إلى أنه يخفف الأعباء على الجهاز الإداري للدولة ويسرع حصول المواطنين على الخدمات الحكومية. وأوضحت "السعيد" أن هذه المنافذ تابعة للقطاع الخاص وتعمل وفق آليات تنظيمية تحددها وزارة التخطيط والإصلاح الإداري للشركات المحلية التي ترغب في تقديم مثل هذه الخدمات. وأكدت الدور الفاعل لهذه المراكز وحرص الوزارة على التوسع فيها لاستكمال شبكة اتاحة الخدمات الحكومية إلى أصغر وحدة مجتمعية يمكن الوصول إليها.