يعد دعم الهاتف المحمول لخدمات الجيل الرابع، شرط أساسي لتفعيلها عند تطبيقها في مصر بشكل رسمي مع بداية العام الجديد 2017، وذلك للاستفادة من المميزات التي تقدمها هذه الخاصية، وعلى رأسها زيادة سرعة الانترنت وتطوير شبكات الاتصالات. وهناك عدد كبير من الهواتف في مصر غير داعمة لخاصية الجيل الرابع، نظرًا لتأخرها في تطبيقها نحو 6 سنوات، مقارنة بباقي دول العالم، وهو ما يتطلب ضرورة تغييرها بأخر داعمة لل4G، للاستفادة من الخدمات التي تقدمها. وتقدم "بوابة الوفد" قائمة هواتف " Samsung" التي لا تدعم ال 4G: Samsung Galaxy j1 ace Samsung Galaxy j1 mini Samsung Galaxy j3 2016 Samsung Galaxy j2 Samsung Galaxy grind prime Samsung Galaxy j5 Samsung Galaxy j5 2016 Samsung Galaxy j7