يطلق البنك المركزي المصري، الأحد المقبل، الموافق 6 نوفمبر 2016 مركز اتصال (Hotline) خاص بالبنك المركزى تحت رقم 16775 يتم من خلاله تلقى شكاوى العملاء فيما يخص الممارسات الخاطئة لوحدات الجهاز المصرفي، أو شركات الصرافة فى حالة مخالفة التعليمات الصادرة. وأضح أن المركزي يتلقى شكاوى في حالة عدم قبول إجراء الإيداعات والسحوبات النقدية بالعملات الأجنبية، أو في حالة تداول العملة من خلال القنوات غير الشرعية، أو بأسعار تختلف عن الأسعار المعلنة ليتم التعامل مع تلك الحالات وفقًا لقواعد البنك المركزى فى حالة المخالفة.