مشاكل الحج.. أمام رئيس الوزراء

رئيس البعثة الرسمية يقدم تقريره حول موسم الحج:

يعكف الدكتور أشرف العربى، وزير التخطيط والإصلاح الإدارى، ورئيس البعثة الرسمية للحج خلال الساعات المقبلة على كتابة التقرير النهائى عن موسم الحج فيما يتعلق بأداء البعثات النوعية، والتوصيات فيما يتعلق ببعض المشاكل وتقديم حلول لها إلي اللجنة العليا للحج برئاسة المهندس شريف إسماعيل رئيس مجلس الوزراء والذى يتضمن السلبيات والإيجابيات التى شهدتها مناسك وشعائر الحج ، ومدى التزام البعثات النوعية بالقواعد والضوابط المدرجة للحج والخدمات التى كانت تقدم للحجيج قبل نهاية شهر سبتمبر الجارى.
وقد علمت «الوفد» أن التقرير الذى يتم إعداده حالياً من قبل المعاونين لرئيس بعثة الحج الرسمية المصرية سوف تتضمن مشكلة وأزمة تأشيرات الفرادى والتى تعد من سلبيات الحج وهى خاصة بالمواطنين المصريين الذين يحصلون على تأشيرات فردية ويسافرون دون وجود كود لهم فى الخدمات التى تقدم لهم خلال أدائهم لشعائر الحج، ولا توجد قاعدة بيانات لهم، وقيام البعض منهم بالتزاحم فى أماكن الحجاج النظاميين وخاصة فى المشعر الحرام بعرفات ومنى، وأن التقرير سوف يطالب بأهمية وضع حلول لهذه الظاهرة تضمن تنفيذ التأشيرة بشكل لائق، خاصة وأن حجاج الفرادى لا يتبعون أى بعثة من البعثات النوعية لكنهم مواطنين مصريين، مما يمثل عبئاً على البعثة الرسمية بالتدخل بقدر الإمكان لتذليل أى عقبات تواجه باعتباره مصرى.
وبالتالى الحل هو فى تحديد جهة يكون حج الفرادى تحت ولايتها، بمعنى أن يحصل على التأشيرة وتعاقد موثق مع شركة أو جهة تحدد الخدمات التى يتلقها الحاج، وبالتالى تتمكن البعثة الرسمية من التدخل فى حال حدوث أى مخالفة للعقد الموقع بين الحاج والشركة أو الجهة المنظمة.
وكانت البعثة الرسمية قد تلقت العديد من الشكاوى على خلفية الزحام فى مكتب 171 فرادى الذى يستقبل حجاج الفرادى، وتدخلت البعثة الرسمية على الفور فى محاولة لإزالة أسباب الشكاوى.
وكان «العربى» قد تعهد بإيجاد آلية وصيغة لحل مشكلة الفرادى، موضحاً أن مهمته لن تقف عند حدود التقرير، وإنما بحكم منصبه كوزير للتخطيط والمتابعة، سيقوم بمتابعة تنفيذ تلك الصيغة، حتي يتم القضاء علي المشاكل التي تنتج عنها.
كما أنه من المنتظر أن يستعرض التقرير - كما أعلن وزير التخطيط – خلال لقاءاته مع الصحفيين، ضرورة إجراء دارسة مصرية على مقترح التجربة الماليزية فى الحج، الذى عرضه ناصر ترك عضو اللجنة العليا للحج السياحى، الذى يتعلق بإنشاء صندوق للحج يشارك فيه المواطن منذ ميلاده، ويضمن له الصندوق تكاليف رحلة الحج عند بلوغه سن معين.
ويتضمن التقرير أيضاً الإشادة من قبل البعثة عن أداء البعثات النوعية الثلاث، فى ظل تراجع حجم الشكاوى المقدم من ضيوف الرحمن إلى البعثة الرسمية العام الحالى مقارنة بالأعوام السابقة، وهو ما يعد مؤشراً على تحسن الخدمات التى يتم تقديمها إلى ضيوف الرحمن.
وسوف يشمل تقرير الدكتور أشرف العربى رئيس البعثة الرسمية للحج ضرورة توجيه الشكر لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز على جهود المملكة فى التيسير على ضيوف الرحمن من خلال أعمال التطوير التي تتم عاما بعد الآخر بالأراضي المقدسة ونشهدها جميعاً مثل أعمال توسعة الحرم المكي وزيادة وتهيئة المسارات بمنطقة المشاعر المقدسة بمكة وعرفات ومنى ومزدلفة.
كما سيطالب التقرير بضرورة زيادة أعداد العيادات الطبية التابعة للبعثة المصرية فى كل من مكة والمدينة، وتكون أماكنها فى المناطق ذات الكثافة السكانية لإقامة الحجاج المصريين خاصة أن عدد العيادات هذا العام قد بلغ 43 عيادة طبية، وأن تجاور العيادات الطبية يؤدى إلى مواجهة الحالات الطارئة وسرعة إسعافها وإنقاذها.
ويشير التقرير إلي وجود تحسن كبير في خدمات النقل بالنسبة لجميع الحجاج المصريين وتخصيص تخصيص أتوبيسات مكيفة لنقلهم خلال عمليات التصعيد والنفرة بنظام الرد الواحد مما كان له أبلغ الأثر فى التخفيف على ضيوف الرحمن من المرضي وكبار السن.
وإنه علي الرغم ضيق المخيمات فى مشعر منى، إلا أن الخدمات المقدمة للحجاج المصريين قد تحسنت خاصة بالنسبة لتوافر دورات المياه داخل المخيمات بالإضافة إلى زيادة أجهزة التكييف والمراوح واختفاء ظاهرة طفح مياه الصرف الصحى التى كانت تعوق حركة الحجاج، مما أدى إلى انخفاض معدلات الشكاوى التى تلقتها البعثة الرسمية والبعثات النوعية عن الأعوام الماضية، كما أنه لا توجد أى شكاوى صارخة وأن كل شكوى تم التحقيق فيها وإزالة أسبابها فوراً.
معاناة الحجاج من غلق الطرق المؤدية إلى منطقة الرجم بمنى
تسبب إغلاق السلطات السعودية بعض الشوارع فى مشعر منى كجزء من خطة تفويج ضيوف الرحمن الأمر الذى أدى إلى حدوث إنهاك لضيوف الرحمن من كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة خاصة مع ارتفاع درجات الحرارة بشكل كبير بسبب طول المسافات التى قطعوها سيراً على الأقدام.
وقامت قوات الدفاع المدنى بنشر جنودها على كافة المسارات المؤدى إلى جسر الجمرات والخيام فى مشعر منى برش ضيوف الرحمن بالمياه الباردة لتلطيف درجات الحرارة، ووقايتهم من ضربات الشمس.
وقد أكد الدكتور أشرف العربى رئيس البعثة الرسمية للحج خلال تلقيه شكاوى عديدة من الحجاج لسيرهم مسافات طويلة مرهقة إن إغلاق الشوارع داخل مشعر منى هو أمر تنظيمى، يأتى وفقاً لخطط المنظم فى الحفاظ على أمن وسلامة الحاج.
كما وعد رئيس البعثة الرسمية للحج بالعمل والتنسيق مع السلطات السعودية خلال الأعوام المقبلة على أهمية العمل على التخفيف على ضيوف الرحمن وحل المشكلة التى تتعلق بطول فترة الانتظار فى المنافذ الدخول لساعات طويلة، وأن وزارة الخارجية سوف تخاطب وتناشد السلطات السعودية لحل هذه المشكلة.
إيجابيات الحج هذا العام
ومن إيجابيات الحج هذا العام استحداث وزارة الحج والعمرة خدمة المسار الإلكترونى للحجاج، لتسريع آلية الحصول على التأشيرات إلكترونياً، واختصار زمن الإجراءات من بوابة الوزارة على شبكة الإنترنت وذلك لتسهيل حصول الحجاج على تأشيرة الحج إلكترونياً.
وقيام وزارة الحج والعمرة لأول مرة فى موسم حج هذا العام الأسورة الإلكترونية على الحجاج بهدف سرعة التعرف على الحجاج، وقراءة بياناتهم ومقر سكنهم وكافة المعلومات اللازمة، التى تمكن من مساعدة الحجاج على ضوء بياناتهم فى الأسورة الإلكترونية أيضاً طبقت وزرة الحج والعمرة آليات رقابة جديدة، تشمل فرق متابعة الجاهزية، وفرق مراقبة البوابات، وفريق دعم المسارات، لتسهيل عمليات تفويج الحجاج، وتمكين ضيوف الرحمن من أداء نسكهم بكل يسر وسهولة كما اعتمدت الخطة التنفيذية لتفويج الحجاج على نظام الرقابة الإلكترونية والكاميرات لرصد حركة الحشود ولنجاح الحج هذا العام جهزت وزارة الحج والعمرة من خلال 18 شركة نقل سعودية 18 ألف حافلة مكتملة التجهيزات لنقل أكثر من مليون و800 ألف حاج من خارج وداخل المملكة خلال موسم حج هذا العام مما كان له الأثر فى تأديه الحجاج لمناسكهم فى يسر وسهولة كما قامت بإعداد جداول التفويج وتعميمها على الجهات المعنية، وتصميم خرائط مسارات خروج الحجاج وعودتهم.