فتح مكاتب جديدة لاستقبال طلبات الإسكان الاجتماعى

صرحت مى عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقارى، المدير التنفيذى لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعى، بأنه تيسيراً على المواطنين، تقرر فتح مكاتب جديدة لخدمة عملاء الصندوق المتقدمين على كل من مشروع الإسكان الاجتماعى، ومشروعات الإسكان القومى، ومشروعات القطاع الخاص لمحدودى الدخل، وذلك بمقر كل من جهاز مدينة السادات، وجهاز مدينة أسيوط الجديدة، ومقر الجهاز التنفيذى لمشروع إسكان الشباب والمستقبل بمدينة الشروق، وذلك إضافة للمقر الحالى لخدمة العملاء بجهاز مدينة 15 مايو.
وأوضحت أن قرار فتح مكاتب جديدة لخدمة العملاء جاء نتيجة لزيادة أعداد المتقدمين على الإعلانات الأخيرة للإسكان الاجتماعى، حيث بلغ عدد المتقدمين ما يزيد على 375 ألف متقدم على الإعلان الأخير، إضافة إلى وصول عدد طلبات استكمال المرحلة الثانية بمدينة دهشور وطلبات التحويل من مدن السلام والقاهرة الجديدة لكل من مدينة بدر و15 مايو والشروق إلى ما يزيد على 60 ألف طلب حتى الآن، وهو الأمر الذى يتطلب توفير أعداد أكثر من موظفى خدمة العملاء، وكذلك إعداد أكثر من موقع على مستوى عدد من المحافظات لاستقبال المواطنين المستعلمين عن طلباتهم، دون تعرضهم لعناء السفر، وبذل الجهد والوقت والمال.
وأشار إلى أنه تم فرز 100 ألف طلب من المتقدمين للإعلان الأخير، وتم إرسال أكثر من 7 آلاف طلب للاستعلام الميدانى.
وأضافت «عبدالحميد» أنه تم الاتفاق على إضافة بعض الخدمات الجديدة التى سيتم توفيرها للمواطنين للاستعلام عن موقف طلباتهم، حيث تم التعاقد لتقديم خدمة للاستعلام عن طريق إرسال العملاء لرسائل نصية لرقم تليفون (1124)، حيث يتم الرد على العميل بالموقف الحالى لطلبه والإجراء المطلوب منه، إضافة إلى توفير الاستعلام عن طريق البوابة الإليكترونية للصندوق، والتى سيتم تفعيلها فى منتصف الشهر القادم.