السياحة تحقق في واقعة إصابة ابنة أحد السائحين بفندق بالهرم

أعلنت وزارة السياحة عن متابعتها لواقعة إصابة ابنة أحد السائحين الألمان (التابع لوفد من منظمة الهجرة الدولية IOM ) فى أحد الفنادق بالهرم، وعدم توافر خدمة طبية بالفندق لإسعافها.
وأكدت الوزارة أنه فور التقدم بالشكوى قام القطاع المختص (قطاع الرقابة علي المنشآت الفندقية) بالتحقيق فى الواقعة.
وكشفت الوزارة أن النتائج المبدئية للتحقيق - الذي مازال جاريا - أسفرت عن قيام مدير الفندق بالاتصال بالنزيل الألماني للاطمئنان علي صحة ابنته المصابة؛ وأبدي مدير الفندق رغبته في تعويض الطفلة عن الأوقات العصيبة التي مرت بها وذلك بمنح ليلتين إقامة بالفندق للأسرة وقتما تشاء خلال زيارتها القادمة لمصر. كما قامت الوزارة بتوجيه إنذارًا للفندق وذلك لتلافي كافة السلبيات التى تؤدى إلى تضرر النزلاء.
وأكدت وزارة السياحة أنه في إطار دورها الرقابي يتم متابعة أداء كافة المنشآت الفندقية والسياحية وأنه يتم التحقيق فى أى شكوى تقدم إليها ومعاقبة أى منشأة يثبت مخالفتها وذلك بما يكفل جودة الخدمة المقدمة للسائح وبما يضمن الحفاظ على سمعة مصر السياحية.
كانت إحدى المواقع نشرت أن لم تحقق أو تتابع الواقعة، ولم يحرك أى من المسئولين بالفندق للمساعدة علاوة على سوء الخدمة المقدمة بالفندق.