عشرة أشياء محظورة وظيفياً

تجنب الحديث بها فى مكان عملك

قالت المدربة داريلن برايس أن هناك عناصر أساسية فى التواصل المقنع .. الذي هو أساس الجلوس فى المحادثات والاتصالات الهاتفية واللغة التي يستخدمها الزعماء والقادة للتأثير على عقل بعض الأشخاص من أجل تحقيق نتيجة معينة .. وعندما يريد المرء أن يجبر الناس على اتباعه لابد من الاستعانة بهذه اللغة.
وقد أشارت برايس أن مجال العمل هو المكان العظيم الذي يمكنك أن تبدأ باختيار عمدي فى الحديث للكلمات والعبارات التي من شأنها تعزز من ذاتك والآخرين ، فيجب عليك أن تأسر وتحفز وتلهم وتتواصل من خلال الصورة الصوتية التي تنقل فكرتك بوضوح وثقة ومصداقية .
كما لفتت برايس أن من المديرين التنفيذيين وكبار القادة على مدى السنوات العشرين الماضية، من يستخدمون بعض العبارات التي تأتي باستمرار على نحو وظيفي منظم وقد تهدد المهنية والاحتمالات الممكنة للترقي في مكان العمل حيث يفضل أصحاب العمل الموظفين الذين يتميزون بالتطور والتنافس والفعالية ، بالإضافة أن لديهم قدرة على نقل مواقف أكثر إيجابية، ويتسمون بروح التعاون، والسلوك الاستباقي والاحترافية.
أكدت داريلن برايس وجود عشرة أشياء فى مجال العمل على الموظف أن لا يقولها :
1- " هذا ليس منصفا أو عدلا "
الكثير من المظالم تحدث فى العمل الوظيفي بسبب عدم القدرة على توثيق الحقائق والاكتفاء بالانين السلبي ، ومع ذلك يجب أن تعرف أنه لايوجد فى العالم مكان لايحدث به ظلم فى فهناك الجوعى وهناك الذين يأكلون .. هذه سنة الحياة
2- أن تقول " ليست مشكلتي أو ليست وظيفتي أو أنني لا أحصل بشكل كافي لاقوم بهذا "
تشير برايس أنه من الأهمية أن تعرف قيمة التعاون بين زملائك من أجل مصلحة فريق العمل ، كأولوية قصوى للنجاح مع الآخرين
3-" أنا أعتقد " أو " أنا أظن "
يجب أن تعرف أن أول كلمات تنطق بها تؤثر على تواصلك مع العميل فعندما تقول أنا اعتقد أوأنا أظن تختلف عندما تقول أنا متأكد ، أنا اؤمن أنا أعرف ، يجب أن تكون واثق من حديثك ومتيقن من كلماتك ومؤمن بما تعتقده .
4- " سوف أحاول "
تشير برايس أن مثل هذه العبارة تعطي انطباع بأنه ربما يحدث فشل أو إخفاق ما فى المهمة المكلف بها ، عندما تخاطب مسؤول رفيع المستوى يجب أن تستبدل كلمة سوف أحاول ب أنني سأقوم بذلك .
5- " إنه خامل أو إنها كسولة أو تقول إنني اكره الشركة أو أن عملي ممل " .
تجنب أن تكون عباراتك خبيثة أو أن تحكم على ظواهر الأشياء بدون أن تعلم الحقيقة فيجب أن تكون متسامحا مع الجميع .
6- " ولكننا اعتدنا أن نقوم بالعمل بهذه الطريقة "
معظم القادة يحبون الأفكار الإبداعية والحلول الجديدة التي يقدمها الموظفين للتغلب على المشكلات وعبارة أننا اعتدنا القيام بهذا العمل بهذه اللهجة توحي بعدم المرونة او أنك معارض.
7- "هذا مستحيل أو لا يوجد شيء باستطاعتي فعله"
تشير برايس أن مثل هذه العبارات تبعث على التشاؤم والسلبية والنظرة اليائسة للأمور ويجب أن تقول ما الذي يمكنني المساهمة فيه لحل هذا الموقف ، مثل هذه العبارات تعكس مشاعر من اللوم وأصابع الاتهام فيجب ان تقول فى المرة القادمة سوف نضمن التخطيط السليم أو تقول لقد أثرت انتباهي على الفور أو سأتذكر ذلك تباعا .
8- " يا رفاق"
هذه العبارة لا تعكس جو الزمالة ولكنها تعكس مناخ من الصداقة أو اللهو بين مجموعة من الشباب ، تنصح برايس بتجنب استخدام هذه الكلمة فى مجال عملك بخاصة فى حالة وجود نساء لانها توحي بمستوى مهني ضعيف ويجب أن تستخدم كلمة فريق أو شركة.
9- " ربما أكون مخطىء ولكن .. هذه فكرة سيئة ولكن .."
مثل تلك العبارات تعمل على الانتقاص من المصدقية ، فيجب أن تعلم أن ما تقوله يعكس قيمتك وقيمة ما تقوله من رسائل وأن تتأكد من أهمية ما تسهم به ويمكنك أن تقول أنا أقترح مثلا أن يحدث اجتماع أو أن هناك تصور فى ذهني بشأن تلك المسالة
10- " ليس لدي وقت لاقوم بهذا أو أنني مشغول للغاية "
ويمكنك أن تقول أنني سوف أكون سعيد لو ناقشت هذا الموضوع فى الصباح الباكر أو بعد الساعة الثانية ظهراً.